Ошибки в Тинькофф Инвестициях: 0 акций могут стоить 1500000 руб
Пол года мой брокер тинькофф, и всё это время какие то косяки. Пока инвестировал в долгосрок всё было ОК. Сломалось, поправят. Поддержка извинится за неудобства.
Лось оборотень.(Уникальное животное часто встречается в моём портфеле)
Зря я перешел на торговлю внутри дня. Тут уровень косяков просто зашкаливает!!! Это ребята ХАРДКОР вашу мать. Часто бывает что "Стоп лоси" не срабатывают. Был случай когда стопы в шорт сработали, и лонгисты стали шортистами, нечайно так. Хомяки в пульсе обомлели, как это у меня в портфеле -20 акций?))
Сейчас пока я пишу этот пост у меня 0 акции Аэрофлота на сумму 1,5 ляма. Это я стал из шортиста, лонгистом))) или седым мальчиком.
Баг через минут 30 починили но убыток остался. Буду писать на возмещение!! А если бы в огромный минус ушли, а у меня маржинальная торговля включена, вышибло бы другие акции на покрытие плечей? ааа?)
Недавно был супер косяк!!!! У людей была выключена возможность ШОРТа акции(маржинальная торговля) но они всё равно стали шортистами акций компании Macy`s.
Поддержка мой лучший друг!
Чуть ли не каждый день с ней стал общаться. Бота еще завели.
Самое частая ошибка, это когда не видишь своей средней цены, или она берется с потолка. Закрыл позиции(от греха подальше), смотришь историю сделок, позицию закрыл в + а баланс портфеля не вырос или чуть упал.
Я уверен что таких как я много. Из за мелких косяков теряешь деньги, пусть немного но теряешь. Да, биржа это риск. Но брокер у которого постоянно все висит это риск увеличивает.
Выводы, товарищи!
Внутри дня невозможно торговать из за кучи косяков и ошибок. Вся эта история с 0 акции стоимостью 1500 000 руб началась в 12:15 по МСК, сейчас 15:23, вопрос так и не решен, убыток из за ошибки примерно 4000 руб, в поддержке постоянно переключают на разных людей которые не вникая в проблему говорят шаблоны. Естественно работа стоит.
Надеюсь мой опыт поможет вам оценить брокера.
Пол года мой брокер тинькофф, и всё это время какие то косяки.
Никогда такого не было, и вот опять.
Думал одно время на счет Тинькофф, но теперь
Я в Тинькофф точно ни ногой!
Не делайте, пожалуйста, поспешных выводов. Ситуация затронула только оценку портфеля. На сам торговый функционал это никак не повлияло. Исправимся, станем лучше.
Приветствуем.
Ситуация с некорректным балансом портфеля связана с поступлением неверных данных от биржи. Совместно с биржей уже работаем над исправлением. Планируем все поправить до конца дня. Пожалуйста, примите извинения за неудобства.
Другие вопросы из статьи дополнительно разберем и рассмотрим возможность компенсации, о результате обязательно сообщим.
Какие неверные данные вы получили от биржи.
Релиз биржи был в выходные.
Порвало вас в понедельник, скорее всего из-за того, что словили кучку позиций по срочному рынку, который у вас под капотом, но не в бою.
И по вашему же раздолбайству.
Но у человека проблемы во вторник.
А ведь позиции то на вашем серваке хранятся и на вашем серваке считаются. Биржа позы не ведет по фонде и валютке.
Еще и нелепо стрелки переводите.
Хорошо, будет здорово если все это быстро случится.
Здравствуйте товарищи.
Эта история закончилась вот как:
Со мной связались, поговорили. Проверили данные, мне скинули отчеты, я сам проверил. Все сошлось. Как говорится "Ложечки нашлись, но осадок остался"
Предложили небольшую компенсацию 1000 руб, чтобы растворить осадок.
Хочу пожелать Тинькоффцам добиться своих целей и сделать лучшее приложения для торговли и инвестиций.