Максимально полный чек-лист из 152 пунктов для эффективного аудита коммерческих факторов ранжирования сайта

Приветствую, коллеги! На связи с вами Садовничий Сергей - руководитель агентства Result Plus. Сегодня хочу поделится максимально эффективным чек-листом для проведения аудита коммерческих факторов ранжирования сайтов услуг/интернет магазинов. В чек-листе мы собрали 152 пункта для проверки недостающих коммерческих факторов на сайте. Внедрив недостающие факторы, Вы значительно улучшите конверсии и увеличите коммерческий трафик на сайт. Эффективность чек-листа проверена не на одном десятке сайтов.

Коммерческие факторы — это элементы сайта, совокупность характеристик и факторов, которые влияют на удобство использования сайта, повышают доверие пользователей к товарам и услугам и влияющие на совершения покупок и заказа услуг (конверсии). Коммерческие факторы учитываются поисковыми системами и влияют на позиции сайтов по коммерческим запросам в поисковой выдаче.

Роль коммерческих факторов при продвижении продающего сайта невозможно переоценить:

• отстройка от информационных ресурсов (включение в выдачу по коммерческим запросам типа «купить», «заказать», «цена» и т.п.);
• показатель репутации — насколько можно ему доверять;
• оценка удобства сайта — насколько легко покупать и заказывать.

В связи со снижением роли ссылочного аспекта в ранжировании Яндекса, влияние коммерческих факторов заметно возросло. Поэтому при продвижении интернет-магазинов и сайтов услуг им уделяют повышенное внимание.

Чтобы улучшить позиции коммерческого ресурса в выдаче, необходимо проверить его на соответствие требованиям, предъявляемым к продающим сайтам.

Насчитываются десятки коммерческих факторов ранжирования. Для максимальной эффективности и продуктивности работы мы собрали на наш взгляд все значимые факторы и разработали эффективный чек лист который регулярно применяем при анализе клиентских сайтов.

Для удобства коммерческие факторы из чек листа были разделены на 18 групп исходя из их схожести и типа влияния на сайт. Для сайтов услуг и интернет-магазинов набор анализируемых параметров в группах немного отличается. Для каждого типа сайта я указал корректные значения.

Анализируемые параметры:

• Используются фильтры в каталоге товаров, фильтры по ценам и другим параметрам товаров (для ИМ). Наглядная визуальная демонстрация предоставляемых услуг, например каталог услуг (для сайтов услуг)
• Фильтр товаров используется для формирования посадочных страниц (для ИМ). Все предоставляемые услуги оформлены посадочными страницами (для сайтов услуг)
• Реализована удобная навигация по каталогу товаров или услуг, например хлебные крошки, блоки перелинковки, меню
• Реализован поиск по сайту
• Каталог товаров и услуг доступен с любой части сайта, понятен и удобен для пользователя

Контактная информация - доступные и удобные варианты связи с вашей компанией посетителя сайта с любого места, любой страницы. При этом блоки с контактными данными должны быть гармонично вписаны в дизайн сайта.

Анализируемые параметры из данного раздела характерны для сайтов услуг и для ИМ:

• Контакты доступны с любой части страницы
• Телефон с кодом города
• Есть бесплатный телефон 8-800
• Есть разные мобильные номера телефонов
• E-mail на своем домене
• В шапке указаны телефон/ны
• В шапке указано время работы
• Наличие форм обратной связи
• Есть заполненная страница контактов
• Подробная Схема проезда, прохода пешком, на транспорте, описание как добраться
• Есть карта Яндекс или Гугл в футере или на странице контактов
• На странице контактов есть фото здания, офиса, магазина или шоурумов
• Юридическая информация о компании в контактах
• Полный почтовый адрес офиса (включая город и почтовый индекс)
• Мессенджеры для связи в шапке, на странице контактов, в футере
• Есть обратный звонок
• Реквизиты компании на странице контакты
• Онлайн-консультант на сайте

Внутренние коммерческие факторы - условно все что можно изменить и доработать внутри сайта чтобы подтолкнуть пользователя к совершению действия на вашем сайте, например, совершать покупки или заказывать услуги.

Ко внутренним КФ относится:

• Широкий / релевантный ассортимент товаров и услуг
• Качественные картинки товара/услуги (желательно с водным знаком)
• Отсутствует сторонняя реклама
• Уникальное и максимально полное описание товаров и услуг
• Онлайн калькулятор расчета доставки товара/стоимости услуги
• Наличие удобной корзины для ИМ / наличие понятных конверсионных блоков для сайтов услуг
• Наличие ЧПУ
• Удобно Читаемые заголовки на страницах
• Отсутствует спам "ключевиков" в текстовом контенте
• Высокая скорость загрузки и стабильность работы сайта
• Использование защищенного протокола https
• Сервис захвата посетителя, например callbackhunter
• Информация о руководителях и сотрудниках
• Клиентская поддержка
• Удобство пользования сайтом как в десктоп версии так и в мобильной версии
• Есть возможность покупки/заказа в кредит
• Указаны юридические реквизиты
• Указаны региональные представительства или пункты выдачи
• Все услуги которые вы предоставляете указаны на сайте
• Услуги которые предоставляют ваши партнеры также указаны на сайте
• Широкий ассортимент предоставляемых услуг

Внешние коммерческие факторы - набор факторов влияющий на уровень доверия пользователей к сайту из поисковых систем, не имеют прямого отношения к функционалу сайта.

Ко внешним КФ относятся:

• Микроразметка контактов по Schema.org
• Микроразметка Open Graph
• Наличие и развитие групп в социальных сетях и социальная активность
• Возраст домена более 1 года
• Favicon
• Заполненные профили в Яндекс Справочнике и Google My Business
• Известность и упоминание бренда в сети интернет
• Ссылки с авторитетных сайтов (СМИ, Блогов, брендов и т.д.)
• Корректные Descriptions для лучшего отображения в поисковой выдаче
• Вы ведете работу с отзывами отзывами на сторонних ресурсах, Например сайты отзывов или отзывы на картах. Тем самым следите за репутацией в сети

Анализируем следующие КФ:

• На сайте есть страница новостей
• Страница новостей содержит актуальный материал и регулярно обновляется
• У вас есть корпоративный блог
• В блоге актуальная, тематическая, регулярно обновляющаяся информация

Одни из самых важных коммерческих факторов влияющих на конверсии:

• Характеристики товаров для ИМ (цвет, вес, габариты и другие хоть сколько-то значимые параметры)
• Подробное описание товара/услуги
• Название и страна производителя (возможно ссылка на производителя) для ИМ
• Фотографии товаров/услуг
• Цена товара/услуги
• Отзывы покупателей на страницах товаров и услуг
• Для сайтов услуг отдельная страница с Отзывами
• Отзывов в разделе больше, чем в аналогичных разделах на сайтах конкурентов из ТОП
• Есть видео отзывы
• Есть сканы отзывов клиентов на фирменных бланках
• Есть возможность оставить отзывы на странице услуги / карточке товаров
• Есть возможность поставить товару или услуге оценку - формировать рейтинг товаров или услуг
• Информация о способах оплаты и сроках доставки на карточках товаров для ИМ
• Наличие товара (именно количество штук на складе, а не «в наличии») для ИМ
• Купить в один клик / заказать услугу в один клик
• Цены на карточке товара, а не по запросу для ИМ
• Возможность сравнения товаров для ИМ
• 3D-обзор товара для ИМ
• Дополнительное предложение (Услуги, в которых может возникнуть необходимость при покупке основного предложения)
• Конкурентные цены
• Каталог услуг/товаров удобно структурирован
• В каталоге легко найти любой товар или услугу
• На каждой странице товара/услуги есть возможность заказа/покупки
• Видео обзор товаров или услуг
• Вынос важной информации на отдельные страницы (характеристики, отзывы и т.д.) для ИМ
• Новинки для ИМ
• Краткое описание товаров на страницах листингов для ИМ
• Возможность добавлять товары в избранные, отложенные
• Ассортимент товаров/услуг максимально широкий
• В каталоге нет товара который нельзя заказать хотя бы «под заказ» для ИМ
• На карточках товаров есть блок с сопутствующими товарами / на странице услуг есть блок с перелинковкой на другие услуги
• На карточках товаров есть блок с похожими товарами для ИМ
• На карточках товаров есть блок с «недавно просмотренными товарами» для ИМ
• Кнопка «купить» и/или “Добавить в корзину” есть у каждого товара для ИМ
• Кнопки "Купить"/ "Заказать" не надо искать по всему сайту, они очень хорошо заметны на страницах
• Цена есть у каждого товара или услуги
• Если нет возможности показать цену, то написать хотя бы «цена по запросу» или «цена от ***»
• Заказать товар с помощью корзины легко и удобно (максимально простая и удобная корзина) для ИМ
• Форма заказа перед "футером" для сайтов услуг
• Для сайтов услуг минимум 2-3 призыва к действию на 1 странице расположены пропорционально длине страницы
• Возможность онлайн оплаты товаров или услуг
• Возможность поделится в соцсетях ссылкой на товар - кнопка "шаринга"

Проверяем следующие КФ:

• Есть отдельная страница доставки и оплаты
• Указана подробная информация о доставке
• Указана подробная информация о способах оплаты
• Способы оплаты: наличный, безналичный расчет, электронные деньги
• Способы доставки: самовывоз, курьерская доставка, доставка в регионы
• Информация о дополнительном сервисе для клиентов (если такие есть)

Проверяем следующие КФ:

• Есть отдельная страница для скидок, акций и выгодных предложений
• Все предложения на странице акций и скидок актуальны и честные
• На карточках товаров или страницах услуг есть информация о скидках или акциях если такие имеют место быть

Проверяем следующие КФ:

• На сайте есть страница или блок в котором четко расписано все о предоставляемых гарантиях
• Есть отдельная страница про обмен и возврат

Проверяем:

• Для формирования таблиц списков и прочих элементов используются предназначенные для этого теги
• Информация на всех страницах структурирована с помощью заголовков и подзаголовков
• Контент на страницах уникальный
• Контент не уступает по формату конкурентам из ТОП (например есть фото, текст, таблицы, видео)

Проверяем:

• У сайта есть адаптивная или мобильная версия
• Полностью рабочие формы, функционал, кнопки и т.д. в мобильной версии
• Сайт использует технологию AMP
• Сайт использует технологию Яндекс.Турбо

Проверяем следующие КФ:

• Если ваша деятельность предполагает наличие лицензий и сертификатов то у вас есть страница с ними
• Все сертификаты читаемые и в хорошем качестве
• Наличие блока или страницы Наши преимущества
• Размещение логотипов авторитетных сервисов или платежных систем например VISA
• Наличие видео-роликов или собственного канала на youtube
• Есть возможность по каждой предоставляемой услуге создать фото и/или видео отчет
• Дипломы, награды, достижения
• На сайт ссылаются известные ресурсы - СМИ, блоги, компании и на сайте есть упоминание об этом
• Политика конфиденциальности
• Вакансии
• Подписка на email рассылки и рассылки клиентам
• Страница О компании / О Нас
• Портфолио компании для сайтов услуг
• Указаны известные клиенты и партнеры
• Реализован FAQ - подробный раздел вопрос-ответ
• Благодарственные письма от клиентов для сайтов услуг

Проверяем следующие КФ:

• Икона корзины в правом верхнем углу
• Сохранение товаров в корзине после закрытия пользователем сайта
• Возможность редактирования наименования товара и количества товара
• Изображение товара, название товара и ссылка на карточку товара
• Возможность выбора дополнительных услуг и/или товаров
• Блок рекомендованных товаров («С этим товаром покупают»)
• Возможность добавить товар в избранное
• Возможность распечатать информацию с корзины
• При оформлении заказа в корзине не более 3 шагов к заполнению информации о покупателе, способ доставки и способ оплаты
• Номер телефона при оформлении заказа если потребовалась помощь консультанта
• Возможность использования промокодов
• Кнопка вернуться к покупкам
• Обозначение количества товаров на иконке корзины
• Форма заказа услуг располагается перед футером
• Кнопка вызова формы заказа в шапке для сайта услуг
• Сообщение для пользователя об успешной отправке заявки на предоставление услуг
• В форме при заказе автоматически подставляются данные о пользователе, которые уже есть в базе

1) Возможность продвигаться по коммерческим поисковым запросам (заказать, купить, цена и т.д.)

2) Кратно увеличивает лояльность посетителей к сайту, благодаря удобству сайта повышается конверсия

3) Коммерческие факторы тесно связанны с поведением пользователей на сайте, а чем лучше поведенческие метрики тем выше ранжируется сайт и тем больше поисковых запросов в ТОП

Да. При проведении данного аудита обязательно необходимо проверять факторы как минимум на 2-х схожих сайтах конкурентов, полученные данные заносить в таблицу чтобы легче было анализировать ситуацию

Проводят аудит как правило в следующих случаях:1) Сайт стал терять позиции и трафик по коммерческим запросам2) С момента запуска сайта очень мало / нет трафика по коммерческим запросам3) Сайт в ТОП но необходим постоянный аудит факторов и поиск новых решений, конкуренты то не спят и поисковые системы на месте не стоят. Я бы рекомендовал раз в пол года проводить аудиты и не только КФ4) Планируется разработка сайта с 0 или редизайн текущего проекта. Перед этими этапами проведение аудитов на сайтах конкурентов просто необходимо

Для каждой ниши характерный свой набор факторов который заранее предугадать невозможно. В чек листе указан универсальный набор факторов подходящих под все ниши. При проведении аудита как правило что-то из списка убирается как не актуальное, что-то добавляется.

Улучшайте свои сайты, будьте лучше своих конкурентов, анализируйте регулярно сайты из ТОП. Коммерческий трафик и конверсии на сайте увеличиваются благодаря коммерческим факторам, не стоит этим пренебрегать. Всем ТОПов!

оригинал статьи расположен тут

Возможно Вам будут интересны мои публикации:

Продвижение сайтов на Тильда - плюсы и минусы конструктора для бизнеса

Продвижение новых сайтов: как продвигать, ошибки, рекомендации + SEO-кейс раскрутки сайта с нуля в ТОП за 4 месяца

Продвижение интернет-магазина шин и дисков - получаем профит в сжатые сроки!

Продвижение БАД: SEO-кейс продвижения интернет-магазина

Кейс по SEO-продвижению пункта приема цветного металла в Москве, или как за год стать ТОП в нише