«Тинькофф» запустил «Возврат» — сервис помощи в оспаривании покупок и ошибочных переводов
Также юристы банка могут помочь клиентам бесплатно составить досудебную претензию или иск.
- «Возврат» — это бесплатный сервис, чтобы им воспользоваться, нужно открыть историю операций, выбрать перевод, с которым клиент не согласен, и нажать кнопку «оспорить».
- Оспорить можно покупку товаров и услуг, мошеннические операции по картам без физического присутствия карты (например, если её данными завладели мошенники и совершили покупку, которая не требует подтверждения), сбои банкомата, когда он не выдал наличные или не внёс деньги, ошибочные переводы.
- Также с клиентом в сложных случаях могут связаться юристы «Тинькофф» и бесплатно помочь составить досудебную претензию или проконсультировать при составлении иска.
Фото: «Тинькофф»
- До этого клиенты «Тинькофф» могли оспорить только покупки в соответствии с правилами платёжных систем. Теперь банк масштабировал сервис, чтобы «по максимуму учесть все возможные сценарии и проблемы»: например, добавил сценарии возврата переводов, покупок по QR-коду или СБП, оплаты подписок, страховых полисов и мошеннических покупок без предъявления карты.
- В банке отметили, что «Возврат» работал в тестовом режиме в 2023 году: за это время с его помощью клиенты смогли оспорить 4,5 млн операций, пользователям вернули больше 5 млрд рублей.
Афеисты это типа те кто фей не любят?
Что Тинькофф, что VC вечно косячат с текстами)))
ну буквы р не выговаривают просто, вот и получились афейисты
а вы внимательный
Вы приняты!
Вроде бы в старину афеями называли атеистов. Про афеистов, однако, не слышал.
Учитывая что это Тинькофф, возврат скорее будет действовать так:
"Вам был осуществлён перевод от лица не являющего подтвержденным родственником. В целях безопасности мы осуществили возврат ваших денег на безопасный счёт и заблокировали их. Вы можете воспользоваться бесплатной услугой "Возврат" для оспаривания блокировки и доступа к деньгам с комиссией 20%"