Какие есть специалисты в маркетинге и чем они занимаются: чек-листы по 6 профессиям
Сегодня в сфере маркетинга существует более 20 профессий, которые связаны с привлечением клиентов. Главное отличие — в используемых инструментах и количестве зон ответственности. Если интернет-маркетолог — это такой себе универсальный боец, который должен владеть большим инструментарием (настраивать рекламу, делать лендинги, анализировать и снова запускать), то у других специалистов область деятельности поменьше. Так SMM-менеджер должен уметь либо фотографировать, либо подбирать, создавать красивые шаблоны социальных сетей, а аналитик — анализировать и озвучивать результаты проведенных действий (они были эффективными или требуют доработок). Давайте разберем конкретный список типичных задач каждого в формате чек-листов, чтобы понять, кто чем занимается.
Таргетолог
Таргетолог занимается настройкой таргетированной, целевой рекламы. Его главный рабочий инструмент — рекламный кабинет в Фейсбуке. Работа условно разделяется на проекты или рекламные кампании.
Чек-лист типичного таргетолога:
- проанализировать профили клиента в Фейсбуке и Инстаграме;
- проанализировать целевую аудиторию;
- сделать выводы после анализа и на основе этого составить список рекомендаций, проблемных зон клиента;
- прислать бриф клиенту на заполнение (а если его нет, то предварительно подготовить — еще до начала обсуждения сотрудничества);
- уточнить или определить из брифа маркетинговые цели и на их основе составить цели от таргетинга;
- утвердить детали сотрудничества и получить рекламный бюджет;
- составить портреты целевой аудитории, все сегментировать по определенным группам;
- подготовить макеты для рекламы на основе шаблонов социальных сетей или сделать самому с нуля (лучше это делать самому, а не обращаться к копирайтерам);
- подготовить лид-форму;
- проверить все рекламные материалы, настройки в рекламном кабинете;
- запустить тестовую рекламную кампанию (например, несколько разных макетов);
- оценить результаты тестового запуска и, если нужно, что-то доработать до основного запуска;
- запустить основную рекламную кампанию;
- проанализировать промежуточные результаты, чтобы понять, какие креативы сработали, во сколько обошелся 1 клик, есть ли рост трафика и даже продажи;
- завершить рекламную кампанию по окончанию;
- подготовить отчет для клиента, где обязательно навести экономические показатели (стоимость перехода, их количество) и оценить успешность проекта.
SMM-менеджер
SMM-менеджер — маркетолог, который должен понимать, как работают соцсети, какие особенности у каждой и какие есть инструменты для продвижения. Его зона ответственности — все процессы, которые касаются продвижения проекта в соцсетях. Чаще всего его результаты измеряются сначала помесячно, и позже — по завершению проекта или работы в нем.
Чек-лист типичного SMM-менеджер (на месяц):
- определить или подкорректировать общую стратегию на месяц;
- составить контент-план сторис на 3-5 дней;
- составить контент-план ленты на 9-18 дней;
- составить контент-план постов на 9-18 дней;
- утвердить с клиентом бюджет на все мероприятия (конкурсы, фотоконтент, сотрудничество с лидерами мнений);
- определиться с тем, какие фотосессии нужны на следующий месяц;
- запланировать фотосессии (подбор локации, моделей, фотографа, референсов) или разработать, поискать шаблон социальных сетей, если бюджета на фотосессию нет;
- написание постов на ближайшие 7 дней или создание и передача ТЗ копирайтеру (после — получить посты и утвердить их);
- разработать контент для сторис или поставить ТЗ дизайнеру (после — получить контент и утвердить его);
- проконтролировать работу всех подрядчиков и коллег;
- придумать интерактивы и активности (конкурсы, игры), их механику и то, как это внедрить;
- организовать, внедрить активности;
- составить список блогеров, у которых можно заказать рекламу;
- продумать возможные спецпроекты с определенными лидерами мнениями;
- написать блогерам по поводу сотрудничества с конкретными условиями и предложениями;
- проконтролировать, чтобы они выполнили все договоренности;
- пересмотреть рубрики в сторис;
- навести порядок в хайлайтс;
- составить отчет за месяц работы с диаграммами, скриншотами статистики (в формате “до-после”), достижениями.
Также у SMM-менеджера есть рутинные, ежедневные задачи, вроде постинга сторис, постов, переписок в чате с клиентом, командой, отвечания на комментарии и в директе, мониторинга действий коллег по цеху и конкурентов по проекту.
Специалист по созданию лендингов
Специалист по созданию лендингов — это профессия в формате 2в1, где совмещены навыки дизайнера и верстальщика. Работает чаще всего проектно, где 1 проект — 1 лендинг.
Чек-лист специалиста по созданию лендингов:
- прислать клиенту бриф;
- ознакомиться с брифом и, если нужно, созвониться/списаться с клиентом для уточнения деталей;
- утвердить все нюансы по проекту, в том числе бюджет;
- изучить работы конкурентов по тематике проекта;
- проанализировать целевую аудиторию клиента;
- продумать структуру сайта и сделать прототип;
- составить примерный текст (тестовый, на этом этапе главное — суть текста, а не его вид);
- утвердить прототип и тестовый текст с заказчиком;
- подобрать цветовую гамму (если нет брендбука);
- подобрать типографику (если нет брендбука);
- подумать, будут ли какие-то фишки (анимация, видео, гифки);
- начать делать макеты с первого экрана;
- проверить все блоки;
- прислать заказчику на утверждение с подробным описанием каждого блока (если будет нужно, то доработать после);
- сверстать лендинг на определенном ресурсе;
- подключить домен;
- передать все логины, пароли и другую документацию клиенту;
- закрыть проект.
Контекстолог
Специалист по контекстной рекламе или контекстолог отвечает за запуск контекстной рекламы и ее эффективность. Работает чаще всего проектно, поэтому и чек-лист опишем на основе работы над 1 проектом.
Чек-лист контекстолога:
- определить цели рекламной кампании;
- определить точки геолокации, на которые будут ориентироваться рекламные объявления (если их несколько, уместно запустить несколько кампаний);
- разделить объявления по группам товаров и целевой аудитории;
- продумать подбор ключевых фраз;
- добавить минус-слова;
- добавить метки и ссылки;
- определить время показа рекламных объявлений;
- составить текст рекламы (если его не прислал заказчик);
- поставить ограничение по бюджету и сроку рекламной кампании;
- настроить системы аналитики;
- настроить работу сторонних сервисов для отслеживания конверсий;
- запустить рекламную кампанию;
- проанализировать результаты рекламной кампании;
- подготовить отчет клиенту.
Трафик-менеджер
Трафик-менеджер — специалист, цель работы которого — привлечь как можно больше трафика на определенные каналы, ресурсы. Для этого он использует контекстную и таргетированную рекламу, партнерские программы, тизерные сети, рассылки, видеомаркетинг, аналитику и т.д.
Чек-лист трафик-менеджера:
- составить план-стратегию по привлечению клиентов;
- выбор основных инструментов для работы и достижения целей;
- составление отдельных планов-стратегий по каждому каналу трафика и утверждение с теми, кто эти каналы ведет (если это соцсети, то утверждается с SMM-менеджером, если сайт — с контекстологом и т.д.);
- продумывание воронок продаж, лидогенерации;
- запуск проектов и контроль их реализации, коммуникация с подрядчиками;
- сбор результатов (важны именно аналитические), их оценка;
- подготовка отчета с перечнем ошибок или причин, из-за которых кампания не удалась или оказалась успешной;
- подготовка рекомендаций для следующих кампаний.
Контент-маркетолог
Контент-маркетолог занимается привлечением трафика, увеличением узнаваемости бренда и другими подобными задачами через контент, чаще всего — текстовый. Часто его зонами ответственностями являются все каналы контента, но в большей степени блог и публикации о компании в СМИ.
Чек-лист контент-маркетолога:
- определить цели контент-маркетинга на ближайшие 3-6 месяцев (не на 1 месяц);
- составить контент-план для разных каналов (так как чаще всего это блог компании, его и будем рассматривать дальше) с описанием цели текстов, пути клиентов, формата, целевой аудитории;
- раздать задачи журналистам, копирайтерам, авторам блога и другими подрядчикам;
- проверить тексты подрядчиков на грамотность, соответствие целям и другие параметры;
- найти экспертов и получить у них комментарии (если это не сделали подрядчики);
- принять правки, если они были;
- поставить ТЗ дизайнеру для подготовки контента для статей или утвердить ТЗ дизайнеру, которые поставили подрядчики;
- передать готовые статьи (с картинками) контент-менеджеру, администратору сайту или другому сотруднику, который верстает и публикуем материалы;
- подобрать площадки для внешних публикаций, коллабораций со СМИ;
- вести коммуникацию с представителями отобранных площадок;
- подготовить материал для публикации в СМИ или передать этот процесс подрядчикам и проконтролировать;
- проанализировать деятельность за месяц, ее успешность и влияние на продажи.
Работая в сфере маркетинга или имея связь с ней (пусть и косвенную), важно понимать, какие в ней есть специалисты и чем они занимаются. Надеемся, эти чек-листы помогут запомнить, что контент-маркетологи не дизайнят и не верстаю лендинг-пейдж, контент-маркетологи не ведут соцсети, а таргетологи не запускают кампании в Google Ads.