Мощные чаты или корпоративные (внутренние) коммуникации в Битрикс24.CRM
Особенности и настройки
Обычная ситуация:
- Компания начала работать в CRM Битрикс24, а коммуникации с клиентами и между собой сотрудники продолжают осуществлять привычным способом отдельно в WhatsApp, в Телеграм или в Скайп.
- Сила привычки, так как-то спокойнее, и дело в том, что многие просто не знают, что Битрикс24.CRM ну просто в «засос» дружит с этими мессенджерами.
В Битрикс24 есть специальный инструмент и панель колонка для быстрых коммуникаций. Она всегда расположена с права на любой странице портала Битрикс24.CRM.
Для начала внутренних коммуникаций:
- Достаточно набрать в поисковой строке колонки – меню нужного сотрудника компании или часть его имении.
- Кликнуть по аватарке сотрудника на странице структуры компании.
А если контакт-связь уже ранее состоялись, то просто выбрать и кликнуть по нужной аватарке в меню колонке коммуникаций.
В результате любого действия открывается панель обмена информацией или личная карточка сотрудника с возможностью выбора способа связи:
- Видеозвонок.
- Чат.
- Живая лента.
- Фото.
- Картинки.
- Видео.
- Архивы.
Все вложения подгружаются штатным образом и доступны для манипуляций, чтения и скачивания прямо в чате. Источники для вложений доступны:
- С персонального компьютера.
- С мобильного устройства.
- С общего и личного облачного диска корпоративного портала.
- Загрузка Gif - картинок (если такая опция установлена на устройстве).
- Буферы обмена типа картинки копирования и сохранения экрана.
ВАЖНО:
История общений, переговоров сохраняется в портале и имеет удобный инструменты:
- Поиска по ключевым фразам, датам и подгруженным файлам.
- Быстрого перехода к профилю сотрудника.
- Возможность скрыть диалог после завершения беседы.
Имеется возможность выбора личного статуса:
- Онлайн.
- Отсутствует.
- Не беспокоить.
- Основные.
- Уведомления.
- Оборудования (аудио и видео).
Что будет в следующем ролике?
Как обеспечить правильную коммуникацию с клиентами.
Больше деталей и подробностей можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»