Привезли товар 2 июня, как оказалось только половину. Диалог с
доставщиком:

-Вот товар, но тут только половина, вторую часть позже довезут,
заберёте?

(я, привыкший к клиентоориентированности в 2020 году)

-Ну да, а как довезут?

-А наберите по телефону и оставьте заявку, что не довезли.

Я заполнил в бумажке, что не получил один товар, расписался там и
вычеркнул его.

Далее как я общался с ТП.

2.06.2020 создал обращение, мне сказали зарегистрируем, ждите 7 дней. По
результату предложим привезти товар, вернуть деньги или заменить.
Спустя два дня я позвонил и спросил - почему не было смс о создании
обращений в работе? Мне ответили, что оно на самом деле в работе, а что
смс не было - не беда.

В итоге спустя неделю сказали, что обращения такого вообще нет. По нему
мне так и не перезвонили. Я удивился и попросил создать:

Второе обращение (под внутренним номером 20-08509699). Его разбирали, я
звонил, просил ускоряться и следил. В итоге 30.06.2020 в 17:55 я
позвонил и мне девушка сказала, что сегодня последний седьмой день как
оно разбирается и обязаны позвонить, так как не позвонить не могут.
Вчера в 18:11 мне прислали промокод на 500р и извинения за долгое
решение. Но решения не было! Мне не звонили! Более того, сегодня
сказали, что оно в статусе "не рассмотрено." То-есть его просто скинули,
не дав решения!

Третье обращение я создал 01.07.2020 под номером 20-08819532. На
следующий день мне позвонил парень утром и сказал, что организована
доставка. Я крайне удивился, он сказал будет в 17-18. Я позвонил спустя
два часа - вдруг мне это приснилось?) Но нет, он подтвердил свои слова.
18-40 он так и не звонил, звонки сразу сбрасываются. Два раза звонил в
мвидео - сбрасывали звонки.
На третий сказал сразу, что разговор пишу,
девушка запела очень сладко, но снова бесполезно. Одинаковые отписки
скриптами уровня: "Ваше обращение 20-08509699 дополнена. Информация
передана исполнителю.Пожалуйста, ожидайте ответ."

Знакомая, которая там работала, сказала что у них всем пофиг, правда и создаётся видимость работы, а начальство просто просит писать на разные почты в разные отделы.