{ "author_name": "Наташа Маркова", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c"], "comments": 24, "likes": 11, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "12492", "is_wide": "1" }
Наташа Маркова
2 648

«Тинькофф банк» возглавил рейтинг банковских приложений по версии Deloitte

Мобильное приложение «Тинькофф банка» стало лучшим среди российских банков в 2015 году по версии аудиторской компании Deloitte, пишет РБК. Второе и третье места заняли приложения «Связной банк» и «Альфа-банк» соответственно.

Среди новых участников рейтинга за 2015 год оказались «Росбанк», «МТС Банк» и банк «Открытие» — в предыдущих исследованиях ни один из них не входил в число лидеров.

За прошедший год заметно сдал свои позиции «Сбербанк» и покинул десятку лучших банковских приложений. «На момент проведения тестирования в 2015 году ряд конкурентов «Сбербанка» представили как новые приложения, так и усовершенствовали старые версии и смогли вытеснить банк из десятки лучших», — говорится в исследовании.

«Лидеры, которые указаны в исследовании, — это довольно технологичные банки, которые внедряют не только основной функционал, но и какие-то "фишки", интересные пользователям. Однако на нашем примере взята версия мобильного приложения за август», — рассказала начальник управления развития некредитных продуктов и дистанционного обслуживания МКБ Наталья Розенберг.

По ее словам, с тех пор банк четыре раза обновил приложение, и в 2016 году данные исследования могут уже не соответствовать действительности.

По словам генерального директора Markswebb Rank&Report Алексея Скобелева, методика составления рейтинга не учитывает удобство пользования приложением. «Удобство интерфейса сейчас является определяющим фактором, а Deloitte, насколько я могу судить, этого не учитывает», — говорит эксперт.

Скобелев уверен, что это может приводить к искажениям, когда некоторые приложения с большим объемом функций, но неудобным интерфейсом, будут оказываться на первых строчках рейтинга.

Deloitte отмечает, что банки все чаще используют фотографии, интерактивные подсказки и другие элементы, которые помогут создать эффект эмоциональной вовлеченности у клиентов.

«Если в прошлом году только в двух мобильных банках можно было войти по отпечатку пальца, то сейчас уже около трети банков нашего исследования внедрили такую функцию», — приводит пример Эдуард Лысенкер.

В своих исследованиях Deloitte оценивает мобильные приложения банков для iOS по 65 параметрам. Для этого компания открывает дебетовый счет в каждом приложении, зачисляет на него деньги, выпускает карту, подключает доступ к мобильному банку и тестирует приложение.

#новость

Статьи по теме
«Тинькофф Банк», «Рокетбанк» и «Инстабанк» возглавили рейтинг приложений для банков по версии J'son & Partners
«Тинькофф банк» возглавил рейтинги банковских приложений по версии Markswebb Rank & Report
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } } ]