Альфа Тревел затягивает с возвратом денег за билеты с возвратным тарифом, по которым авиакомпания сменила даты вылета.
В начале лета я договорился с друзьями взять отпуск на конкретные даты и встретится всем вместе на островах на Филиппинах. Через приложение Альфа-банка 03.07.2024 мною был куплен авиабилет Москва — Доха — Себу — Доха — Москва за ~66 тыс. рублей. Билет с тарифом «бесплатный возврат».
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация сложилась. 12 июля 2024 в приложении альфа-тревел подал заявку на возврат билетов. До сих пор вопрос не решён. По телефону кормят обещаниями, что в течение 1-2 дней вопрос будет рассмотрен либо оставляют вовсе без ответа о сроке решения вопрос. Никто из специалистов ничего не может ответить внятно. Стоимость билетов составляет 140 тыс. руб. И такое наплевательское отношение. Действительно, по-сути, пользуются деньгами уже 20 дней. А мне также нужно планировать свой отпуск. Написал 21 июля на странице Вопрос-Ответ в Banki.ru в поддержку Альфа-банка. Ответ: изучим вопрос, вернёмся с ответом. Ответа нет!!! 11 дней изучают, как вернуть билеты и деньги. Вывод!!! Альфа-Тревел больше не пользуюсь и не рекомендую никому, если не хотите потерять деньги, нервы, свой отпуск!!!
Айрат, приветствуем!
Хотим всё проверить и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите нам ваши ФИО, дату рождения и номер тикета в сервисе Альфа-Тревел: vk.me/alfabank, добавьте ссылку на пост.
Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌