Как полюбить своего клиента с помощью аналитики — кейс по внедрению аналитики в отдел клиентского сервиса
Ни один бизнес не может утверждать, что знает все о своих клиентах без работающей системы аналитики. И использование Google Analytics для целей маркетинга — это только первый шаг на большом пути улучшения отношений с клиентами.
Согласны с коллегами, аналитика всегда имеет пространство для роста. К сожалению, даже в 2020 году в пандемийный период существует часть рекламодателей, которые не используют даже Google Analytics и CRM. Только интеграция этих двух систем помогает существенно прозреть как нам — подрядчикам по поставке трафика —, так и нашим клиентам.