Поганая контора. Не могу пройти верификацию, если на сервисе проходишь через эту контору. Просто пишут шаблонами. А чтобы выяснить, что и почему и решить вопрос, не отвечают. Просто игнорируют. Поэтому как клиент Sumsub спешу сообщить - что это помойка. Вас могут заблокировать и ничего не добьётесь.