Как Иван Зинченко пересмотрел подход к работе и вырастил направление в 12 раз: история выпускника Product Heroes

Когда Иван впервые пришел на курс Product Heroes, он занимал должность руководителя отдела продаж в IT-компании, специализирующейся на B2B-услугах в сегменте ипотеки и недвижимости. Ему не хватало навыков работы с метриками, понимания продуктового подхода и системного планирования. “Я пришел в IT и маркетинг, но почти ничего не понимал в этом”, — говорил Иван. Пройти курс ему порекомендовал учредитель компании. Из-за плотного графика и конца года он сомневался, хватит ли времени, но решил попробовать — и, как оказалось, это обучение изменило его подход к работе.

Уже с первого занятия стало понятно, что курс потребует погружения и упорства: много новых терминов, кейсов и задач, которые требовали навыков анализа. Иван признавался: «Очень сложно было поначалу. Я сидел, выписывал иностранные аббревиатуры, применял их сразу к нашей работе». Однако курс был структурирован так, чтобы даже сложные темы становились понятными. Поддержка коллег и возможность учиться у опытного преподавателя придали уверенности.

Всего на курсе 10 тем: от расчёта базовых метрик юнит-экономики до построения CJM операционных процессов и расчёта COGS. Занятия проходили в формате «испытаний», которые надо было пройти с командой, решая реальные задачи и кейсы.

Особую роль в обучении сыграла команда: Иван учился вместе с коллегами и обсуждал темы с участниками из других компаний, таких как GetTaxi и Сбербанк. В командном чате они поддерживали друг друга и делились решениями, а отдельный чат для коллег с работы позволил обсуждать, как сразу применять знания на практике. Это помогло «говорить на одном языке» и привнесло в учебный процесс реалистичность, которую трудно было бы получить без поддержки команды.

Одной из находок стала книга «Цель» Элияху Голдратта, которую рекомендовали на курсе. Она помогла Ивану пересмотреть принципы оптимизации процессов и начать структурно подходить к анализу.

Практические задания и разборы кейсов помогли Ивану системно взглянуть на управление отделом продаж. Он увидел свой отдел не как отдельную единицу, а как часть единого продукта, где маркетинг, поддержка и продажи взаимосвязаны и влияют на ключевые показатели — количество клиентов, частоту покупок, уровни удержания.

На курсе Ивану показали, как оценивать и оптимизировать процессы, учитывая каждое действие в цепочке. Он внедрил в отдел продаж систематическую работу с метриками, что помогло выявить слабые места и понять, как каждое действие влияет на результат.

Это позволило Ивану не только повысить эффективность отдела, но и строить стратегии, опираясь на данные.

После окончания курса Иван решил проверил три гипотезы для своего бизнеса. Две из них дали заметный результат.

Одной из успешных стала гипотеза о запуске продукта для индивидуального жилищного строительства. “Мы перестали диктовать условия партнёрам и дали им выбор, таким образомпостроили воронку с различными тарифами, где каждый мог выбрать оптимальные условия,” – рассказывает Иван.

Это решение привело к росту направления в 12 раз и укрепило позиции компании на рынке ипотечного кредитования. Иван рассказывал: «Это была продуктовая история, которую я сначала защищал, а потом внедрил и получил результаты, на которые рассчитывал».

Теперь Иван регулярно возвращается к материалам курса, которые он называет сокровищницей знаний, чтобы освежить информацию и проверить свои стратегии. Он признался, что каждый год изучает базовые материалы заново — это позволяет ему корректировать подход и искать новые решения. Более того, Иван порекомендовал курс своим сотрудникам и отправил на обучение нескольких коллег, чтобы все работали по единой системе.

Также Иван для души ведёт канал про развитие через коучинг и менторство и очень ждёт вас там.

Комьюнити курса стало для Ивана еще одним ценным ресурсом. Поддерживая связь с однокурсниками и обсуждая кейсы, он постоянно обменивается опытом и находит новые решения. По его словам, глобальное сообщество выпускников, над которым работает команда Product Heroes, стало бы полезной платформой для постоянного профессионального роста. В итоге так и вышло: в чате Heroes of Conversion уже более 1000 человек ежедневно обсуждают кейсы и ищут примеры хороших и плохих решений для роста насмотренности.

Хочешь так же, как Иван? Приходи на 21 поток курса Product Heroes, который стартует 20 февраля 2025 года. Местечко можно забрать тут: heroes.camp

В программе — 4 недели интенсивных практических занятий, воркшопы с Ильёй Красинским, кейсы из разных моделей бизнеса и нетворк-активности.