⚡Еще пару десятков лет назад у нас не было такого количества выбора, как сейчас. Каждый из нас жил в своем районе, и наш выбор ограничивался локальными магазинами и компаниями, которые предлагали различные услуги. Эти магазины и компании конкурировали только на своем уровне, между собой.
Предприятия должны адаптироваться, упрощая выбор, вселяя уверенность в покупателей и делая упор на качество и повторные продажи, все это верно, а еще они должны быть достаточно открытыми перед целевой аудиторий мне кажется.
Согласен с Вами!