[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } } ]
{ "author_name": "Редакция vc.ru", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f_\u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","\u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b","\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435","email_\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433"], "comments": 9, "likes": 11, "favorites": 8, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "17332" }
Редакция vc.ru
2 409

«Email-маркетинг не уйдёт в мессенджеры в ближайшее время»

Специалисты по маркетингу о будущем электронной почты

Поделиться

В избранное

В избранном

Обозреватель vc.ru узнала, что представители российских ИТ-компаний думают о будущем email-маркетинга. Своим мнениями о том, какую роль займут мессенджеры и электронная почта в маркетинговых стратегиях компаний, поделились представители «Яндекс.Маркета», «Яндекс.Денег», Mindbox и других организаций.

Часто политика email-коммуникаций компаний с клиентами становится слишком агрессивной, увеличивая почтовый шум в электронном ящике пользователя. Он получает до 3-5 писем в день от одного магазина.

В то же время растет доля мобильного трафика и активно развиваются мессенджеры. Около 90% российских пользователей младше 35 лет выходят в интернет с мобильных устройств. Аудитория самых популярных приложений WhatsApp и Facebook Messenger в 2016 году уже составляет по 900–950 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру.

Редакция vc.ru выяснила у экспертов в email-маркетинге, составят ли мессенджеры серьёзную конкуренцию почтовым рассылкам и какими будут электронные письма в 2026 году.

Иван Боровиковгенеральный директор сервиса автоматизации маркетинга Mindbox

Возможно, когда-то мессенджеры заменят электронную почту, но в перспективе ближайших 10 лет электронные письма будут жить и развиваться дальше. Почта — изначально очень уязвимый канал. Именно по этой причине возникли спам, фишинги и прочие вредоносные явления.

С точки зрения технологий электронная почта очень быстро меняется в сторону принятия определённых отраслевых стандартов. Появляются правила подписи писем (DKIM и SPF), почтовые правила отправки (DMARC) и многое другое. Это неспешный процесс, но лет через пять email станет куда более прозрачным, а спам — почти невозможным или более рискованным.

Вопрос перехода от электронной почты к мессенджерам скорее про формат контента: это как газета и книга. Одно другим заменить достаточно сложно. Скорее, идет диверсификация: почта становится неким лонгридом, не срочным и длинным, мессенджеры — чем-то коротким, транзакционным, ориентированным на здесь и сейчас.

Что изменится к 2026 году? Я буду получать меньше писем, и у меня будет больше контроля над тем, что должно попасть ко мне в ящик. Появится возможность управлять контентом, с такой же гибкостью, как лентой в Facebook. Рассылка будет знать всё о моих интересах, а не просто называть меня по имени и ставить смайлики. Если я привык читать vc.ru в 9:13 по четвергам, то я должен буду получить рассылку с актуальными событиями и материалами именно в это время и в удобном мне формате. А самое главное — станет богаче и интерактивнее контент. Вполне вероятно, что я смогу покупать что-то прямо из письма.

Евгений Николаевдиректор по маркетингу «Яндекс.Денег»

Мне кажется, всё довольно просто. Email-маркетинг в своих базовых принципах остается маркетингом. Мессенджеры станут еще одним каналом коммуникации с пользователем, но они не убьют электронную почту. Будет развиваться мультиканальный маркетинг, когда для каждого человека мы подбираем своё сообщение, а для сообщения — уникальный контент и способ коммуникации. Всё это давно обсуждается и во многом уже реализуется.

Сами мессенджеры — довольно интересный канал, потому что он сильно интерактивнее почты. Уже сейчас WeChat в Китае позволяет пользователю привязывать свою карту к мессенджеру и совершать в нём платежи. Верю, что такой интерактив появится и у нас. Мы в «Яндекс.Деньгах» смотрим и идём в эту сторону.

Email-маркетинг cильно изменится со стороны отправителя и получателя. Я как отправитель писем «Яндекс.Денег» буду подбирать максимально хорошее предложение, которое отвечает потребностям клиента. Второй фильтр будет со стороны почтового сервиса: он будет проверять полезность моего письма.

То, что будет по-настоящему развиваться, это персонализация и таргетинг. Недавно «Яндекс» запустил «Яндекс.Аудитории». Такие знания об аудитории будут полезны и в email-маркетинге.

Уже сейчас я могу отправлять письмо, зная, что клиент должен оплатить ЖКХ или штраф. Я подберу правильных поставщиков ЖКУ, мотивирующие картинки, отправлю письмо в нужный момент. А почтовый клиент проверит полезность моего сообщения, поставит его наверх, покажет напоминание, предложит оплатить сразу или переведет на страницу оплаты. Это уже даже не микросегментация, а новый уровень работы: с конкретными клиентами. И все подобные системы будут только умнеть, постоянно обучаясь.

Ирина Бударинадиректор отдела аналитики и стратегии Intelligent Emails

Всё большее число компаний переходит на отправку рассылок по мини-сегментам, которые дают высокие показатели open и click rate, а конверсия доходит до 15%. Да, безусловно, «шум» и давление усиливаются, но это лишь стимулирует маркетологов искать интересные решения.

Для большинства наших клиентов email является одним из основных каналов продаж. Конечно, есть компании, у которых продажи через мобильное приложение и электронную почту примерно одинаковы, но в большинстве своём продажи выше именно через рассылки. Электронная почта является оптимальным вариантом для маркетологов, так как позволяет передать больше визуально привлекательной информации.

Развиваться всё будет в сторону предвосхищающего предложения: максимум динамического персонализированного контента, развитие функциональности интеллектуальных кросс-продаж и интеграция различных каналов коммуникации в одном сервисе.

Главным трендом будет построение дружеских отношений бизнеса с клиентами, когда знание интересов и личных данных будет восприниматься подписчиками не слежкой, а вниманием к их потребностям при полной уверенности в защите данных.

В каком-то виде email-маркетинг трансформируется и уйдет в месенджеры, но незначительно и не в ближайшее время. Все-таки возможностей у электронной почты гораздо больше.

Даниил Силантьевсооснователь коллекции рассылок Email-Competitors.ru, управляющий партнёр email-агентства Inbox Marketing

Российский пользователь получает около 20 писем в день (если не считать рабочей переписки). В Штатах и в Европе этот показатель в 2-3 раза выше, но и там email-маркетинг продолжает оставаться эффективным инструментом для бизнеса. Опросы британских ученых из Alchemy Worx показывают, что email-маркетинг — всё ещё одно из приоритетных направлений развития даже для западных компаний.

Конкуренция в email-маркетинге будет только расти, а вместе с ней вырастет качество писем и доверие пользователей.

Определённая конвергенция с мессенджерами всё равно будет. Людям удобно получать все виды сообщений в одном местое, и разработчики не могут игнорировать это желание. Рассылки будут развиваться в сторону персонализации и постепенно сольются с сервисными сообщениями.

Мы придём к появлению приложений-омниинбоксов, которые будут соединять личную переписку с уведомлениями от сервисов. И не важно, по какому идентификатору сообщение будет находить человека: по мобильному номеру или по некому алиасу.

В 2026 году доля людей, открывающих письма месседжером, будет велика, как и число подписчиков, которые оставили не адрес, а номер в месседжере. Электронная почта наконец станет интерактивной, техническая функциональность писем 2026 года будет находиться на уровне нынешних одностраничных сайтов. Все привыкнут, что информация в письме всегда актуальна на момент открытия. Да и рассылка была отправлена не системой email-маркетинга (ESP), а CRM-кой лично получателю с его персональным предложением.

Максим Шабалкинменеджер проектов email-маркетинга «Яндекс.Маркета»

Email-канал ещё полностью не раскрыл себя. Одинаковые массовые рассылки уйдут в прошлое, останутся только персонализированные предложения, которые интересны лично мне и именно тогда, когда я в них нуждаюсь. Такие технологии, как Agile, будут применяться повсеместно, и это будет нормой, а не магией: «Ого, у меня в письме блок с погодой в моем регионе на три часа вперёд».

Часть переписки уйдёт в мессенджеры, например, техническая поддержка или оперативные консультации специалистов — и это нормально. Покупки через мессенджер — возможно, но всё равно понадобится подтверждение заказа через email или звонок.

Думаю, что в скором времени мы придем к интеграции мессенджеров с почтой, хотя бы на уровне уведомлений о новом письме. Либо текстовая версия будет попадать в мессенджер, а HTML — в ящик. Неплохо было бы смотреть видео из письма, не переходя на сайт, разворачивать большие статьи внутри письма либо открывать их через приложение на телефоне, покупать из письма в один клик.

#Мнения #маркетинг #электронная_почта #мессенджеры #продвижение #email_маркетинг

Статьи по теме
Упрощение дизайна, гигиена листа рассылки и другие шаги к оптимизации email-маркетинга
5 смертных грехов email-маркетинга
7 распространенных ошибок в email-маркетинге
Популярные материалы
Показать еще
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

0 новых

Популярные

По порядку

Прямой эфир

Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления