{ "author_name": "Albert Khabibrakhimov", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","samsung","\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432_\u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u043e\u0432","note_7"], "comments": 5, "likes": 10, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "21898", "is_wide": "" }
Albert Khabibrakhimov
1 324

Исследование: Глобальный отзыв Galaxy Note 7 не привел к серьёзному ухудшению восприятия бренда Samsung

Восприятие бренда Samsung ухудшилось преимущественно в тех странах, где компания успела открыть продажи проблемных смартфонов Galaxy Note 7, в России же выросла узнаваемость бренда. Об этом пишет «Коммерсантъ», в распоряжении которого оказались результаты исследования, заказанного южнокорейским производителем. 

Поделиться

В избранное

В избранном

Исследование проводилось в конце 2016 года 20 странах мира. В большинстве стран опрос среди потребителей проводила британская TNS, в России —  французская Ipsos, рассказал «Коммерсанту» источник, знакомый с ситуацией. 

Ухудшение восприятия бренда зафиксировано прежде всего в странах, где успели начаться официальные продажи Galaxy Note 7, — в США, Канаде, Мексике и Австралии. Так, в США на вопрос, какую марку смартфонов респондент предпочитает остальным, на Samsung указали 37,7% опрошенных. Это на 2,2 процентных пункта меньше, чем в первом полугодии 2016 года. 

Показатель PTO Compete, который отражает гордость от обладания продукцией бренда, в США сократился на 5,5 единицы и составил 89,6 пункта. Для определения этого показатели авторы исследования предлагали респондентам сравнить Samsung с конкурентом, который также имеет высокий уровень предпочтительности бренда. Как правило, это были смартфоны Apple, рассказал собеседник издания. 

В России Samsung в качестве наиболее предпочтительного бренда смартфонов назвали 32,8%, что на 0,2 процентных пункта ниже по сравнению с результатами первого полугодия 2016 года. Показатель гордости от обладания продукцией бренда в России вырос на 2,2 единицы и составил 79,6 пункта. 

Спонтанная узнаваемость Samsung выросла в 14 странах, в том числе в России — этот показатель увеличился на 0,4 процентных пункта, до 84,4%. 

В Samsung Electronics не подтвердили и не опровергли результаты опроса. Представители Apple и Ipsos отказались комментировать исследование. В TNS не ответили на запрос издания. 

Продажи смартфонов  Galaxy Note 7 в странах первой волны начались в августе 2016 года. В начале сентября Samsung объявила о приостановке продаж и об отзыве 2,5 млн уже проданных устройств из-за  многочисленных инцидентов возгорания телефонов во время работы или зарядки. Позднее компания выпустила «исправленную» версию смартфонов, однако они тоже стали перегреваться и загораться при использовании. В октябре Samsung  остановила продажи и закрыла производство этой модели.  В России официальные продажи Galaxy Note 7 постоянно откладывались и, в итоге, так и не начались.

В январе 2017 года производитель завершил собственное расследование, по итогам которого пришёл к выводу, что проблемы возникли сразу из-за нескольких ошибок при проектировании и производстве аккумуляторов для Galaxy Note 7.

#новость #samsung #отзыв_смартфонов #note_7

{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } } ]