Добрый день! Оказался несколько лет назад в схожей ситуации, паспорт не терял, но от моего имени был получен микрозайм в какой то шараге. Никакие жалобы, заявления в полицию и тд и тп не помогли. Только суд! Не тяни время и сразу иди в иском в суд.  В иске помимо признания договора ничтожным  указывай на нарушение закона о персональных данных (на основании этого можно судиться по месту прописки). Помимо ответчика в лице банка обязательно указывай 3х лиц (все бки в которые банк передал инфо о кредите, можно ещё мвидео). Судиться будешь где то год. Но только так дело сдвинется с мёртвой точки...