TL:DR. S7 согласно ПП №991 должен мне вернуть деньги за неиспользованные билеты в 2020, но тупо ничего не делает.
Напишите ВКонтакте, у меня такая же ситуация была, бомбил их обращениями ВКонтакте и в итоге получил возврат денег и сертификат.
не пользуюсь соцсетями. Сейчас планируются поездки. Так что пришёл к выводу, что может и мили мне сейчас сойдут. взял месяц на раздумья, а там или мили потрачу, или буду дальше биться