Вы ещё в суд подайте на банк как тут принято делать при любой непонятной ситуации.
Перевыпуск карты по требованию клиента и по сроку действия разные вещи.
Банк в принципе не обязан сохранять номер карты за каким-либо клиентом.
Сохранение номера карты ничего не даёт так как меняются другие параметры определяющие карту.