Приветствуем.

К рассрочке мы открываем счет обслуживания кредита, который вы пополняете, а мы в дату платежа списываем деньги с него в счет погашения задолженности. Если вы погашаете рассрочку, то этот счет остается открытым, если только не попросить его закрыть. Это депозитный счет и это правильно, что у отправителя отображалась возможность перевода на счет в Тинькофф.

Вынуждены признать, что могли решить вопрос намного быстрее, но в процессе разбирательства у сотрудников возникали технические сложности, которые и повлияли на сроки. При этом сотрудники действительно пытались вам помочь как можно скорее. Мы уже вернули комиссию, а также перевели деньги в другой банк по реквизитам, которые вы нам давали. Можете написать нам повторно, как только получите деньги, чтобы мы закрыли этот счет. Извините, пожалуйста.