После использования банкомата «Тинькофф» деньги были украдены со счёта
В погоне за клиентами компании стараются сделать клиентский путь для использования своих продуктов проще, но при этом иногда забывают о безопасности. Именно с такой ситуацией я и столкнулся.
Здравствуйте.
Нам действительно жаль, что так произошло. Супруга авторизовалась бесконтактным способом и, после того как операция не прошла, действительно не завершила работу с банкоматом. Мы прекращаем сессию автоматически, если ничего не делать 45 секунд.
Мы продолжаем разбираться в ситуации и обязательно вернемся с результатами. Также передали обратную связь ответственным, чтобы рассмотрели варианты уведомлений о том, что нужно выйти или завершить сессию.