Мой случай: выбрал телефон,  договорился с продавцом отправить авито.доставкой. Авито вместе с доставкой конечно же добавила свои пятсот рублей "страховки". Продавец отправил, посылка прошла регистрацию и тишина. Уточнение: доставка из Москвы в Зеленоград (30 км). Боксберри отморозился "разбираемся" и так больше недели. Пишу на авито: ваша система, бабки сняли не только за доставку, но и за "страховку", отменяйте. Авито ровно 1 раз в день отвечала "разбираемся, как только всё бросим, так вам сразу и отвечать начнём". На вопрос с какого ляда я плачу за ваши разборки с доставкой, ответ был тот же. Так тянулось ещё почти 2 недели. Подал уж в тиньку чарджбэк и заказал этот же телефон в америке через посредника. В боксберри заявку напрямую от меня на отказ приняли сразу.
Авито на это не отреагировала никак "ждём ответа от доставки". В общем, через посредника из США оказалось быстрее довезти телефон, чем из Москвы.
Пользуйтесь авито.доставкой, она вас "защищает".