Непростой клиент: кто он и как с ним работать
В век потребления фраза «Клиент всегда прав» стала повсеместной. Но стоит ли пытаться удовлетворить запросы каждого потенциального заказчика?
В век потребления фраза «Клиент всегда прав» стала повсеместной. Но стоит ли пытаться удовлетворить запросы каждого потенциального заказчика?
Фиксированная и неизменная сумма контракта на один год – это определенные риски. Никто не исключает инфляцию, форс-мажор и резкое изменение рыночной ситуации. Когда у компании есть опыт ведения крупных проектов, то мастерства хватает решать и задачи со звездочкой.
Вопрос: кейсы, о которых вы рассказываете были реализованы до пандемии? В условиях пандемии вы бы взялись за масштабные проекты?! Как бы решали вопрос? Поделитесь.
Катерина, спасибо за ваш комментарий. Мы всегда открыты к диалогу и сотрудничеству. Как раз в период пандемии были одни из самых непростых проектов, и требовательных заказчиков. Но компетенция и умение вести переговоры, позволили нам решить все вопросы и сохранить отношения с клиентом и выполнить взятые на себя обязательства.