Тинькофф списал деньги со счета и отправил средства в Альфа банк
Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка и регулярно пользуюсь другими сервисами банка, соответственно отношение к банку было максимально лояльным до сегодняшнего дня. К Альфа банку не имею никакого отношения, у меня нет счетов в данном банке и никаких задолженностей.
Здравствуйте.
Мы получили запрос на возврат пополнения в банк, через банкомат которого было пополнение. В таком случае мы обязаны выполнить запрос, поэтому отменили пополнение. Так как на счету не было денег, образовался технический овердрафт, как вам сообщили в поддержке. Мы не берем комиссию или проценты за такой овердрафт.
Сейчас Альфа-банк вернул деньги на ваш счет. Мы держим ситуацию на контроле и дополнительно с вами связались.
А на каком основании такое возможно? Получается переводить по Сбп небезопасно, если кто-то тебе что-то перевёл, он может сделать запрос через неделю, и деньги вернутся ему? Или такое только с пополнением через банкомат возможно? Можно подробнее?