М видео игнорирует клиентов и нарушает ЗоЗПП
Хочу рассказать свою историю о том, как столкнулась с безразличем 《М видео》 к своим клиентам, а также нарушения ЗоЗПП с их стороны. В данной Сети в г. Челябинск мной был приобретёт телефон iphone 12 mini, который спустя некоторое время перестал заряжаться , отнесла его в асц, где он был отремонтирован, спустя несколько дней после ремонта проявился…
Здравствуйте, уважаемая Emma.
Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!
До боли знакомая ситуация: сразу вспомнилась ситуация, когда МВидео четыре раза назначало проверку качества и за все 4 раза оно ее так и не провело при фактическом обращении потребителя с товаром. При этом потребитель обращался как в магазин, так и в сервис по указанию магазина. В сервисе потребителю, когда он приходил в указанные даты, вообще два раза ответили, что они никакие проверки качества не проводят, МВидео ничего им не сообщало, и что они могут принять товар только в ремонт на 45 дней, в присутствии потребителя ничего делать не будут.
Юридически вы все правильно делаете, на мой взгляд. Рекомендую, если вы уже так не делает, при каждом обращении в МВидео и сервис оставлять письменное заявление, подтверждающее факт вашего обращения, а также снимать все ваши обращения на видео. Чтобы представить потом все это в качестве доказательств недобросовестности действий продавца и его уклонения от исполнения своих обязанностей.
По поводу отношения к клиентам подписываюсь под каждым вашим словом, так как сам неоднократно наблюдал все описанное вами: "ответа так и нет, на горячей линии ничего никто не знает, в магазине аналогичная ситуация, только постоянная ложь сегодня -завтра уточним перезвоним и т.д. вообщем со стороны магазина откровенное неуважение к клиенту и нарушение законодательства."
Комментарий недоступен