Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей

25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .

После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -

. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .

Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.

Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !

0
173 комментария
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Соку приложить выписку с карты , мы с эти никак не связаны . Просил поддержу указать главный офис чтобы я пришёл с паспортом и все предоставил , и забрал свои деньги

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Дмитрий Неизвестный

Так он же в посте прилагает скриншоты, что покупал сертификаты с сайта Ozon

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Знатный Тролль

Ну вы бы сами что подарили: 200К деньгами или 200К непонятными сертификатами хз какой фирмы, на которые еще не все везде можно купить и с ограничением срока годности?
В Мвидео не купить Эппл, в Перекрестке не купить бухло и все товары получаются без скидки, зачем это надо?
Значит, есть мутка. Взяли дешевле или укракали.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
юрий с

Имя убийцы получившего 24 года, почта явно с намеком на Дагестан, сертификаты на 200 тыщ, наверное, купленые в даркнете за пол цены. Что могло пойти не так?
Кстати наивный дагестанский друг. Тебя кинули. Сертификат, который ты купил в даркнете был куплен с краденой карты. Человек обратился в банк. Ему деньги вернули, а сертификат заблокировали. Лохом оказался ты

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Сертификаты были куплены этим же днём на сайте Ozon, мы просим возврат на карту .🤦🏻
И причём тут моя принадлежность , к какому либо народу ?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Old Car Raffle

Кардинг + обнал сертификатов с другого аккаунта, что бы возврата не было. Поэтому и доставку скамер выбрал самую дороrую и быструю. OZON красавцы, взяли за жопу

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Поэтому , я прошу возврат на карту . С которой были куплены сертификаты 🤦🏻

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван С.

Зачем отказываться, чтобы заказать то же самое? )

Ответить
Развернуть ветку
roman k

Обналичка сертификата)

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Olga Vlasova

Ну да! Целых ВОСЕМЬ часов же просили лишних подождать! На это мы пойтить не могли!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Турпал
Автор

Я оплатил express доставку , курьерская служба не дало внятного времени по доставке . Сказали не успевают . Решением было заказать в другом районе , потому что этот склад был нагружен .

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Иванов

похоже чтобы сэкономить на доставке

Ответить
Развернуть ветку
Алексис Второй

Это неприятное совпадение или прикол, где вы зарегистрировались в Озоне под данным псевдонимом?

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Ожидая поддержки общественности в данной проблеме, сталкиваюсь с негативом . Жаль(

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Тимур Петров
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon .

Настолько неправдоподобно, что аж смешно.

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Скриншоты, прилагаются для чего 🤦🏻

Ответить
Развернуть ветку
Michael C

Ну видимо заблочил антифрод за попытку обнала сертификатов (пусть даже и не преднамеренную).. что вполне разумно. Деньги то в итоге вернули, за что респект озону

Ответить
Развернуть ветку
Знатный Тролль

А как их еще использовать, если не делать покупки? При уводе сертификата как Озон поймёт, кто покупатель, кто даритель, а кто получатель? И как это проверить в случае оговора и компроментации?

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Roman Gershkovich

Держатель карты некий Н**** *** **сович.
Автор - Турпал
На Озоне - Товзар

Скриншот на покупку сертификатов на 150тыр.
На балансе - 200тыр.

Карты куплены в 22-23 вечера 24декабря, видимо товар заказан был в 00 25го.

Т.е. видимо был рассчет что ночью никого нет, кто может проверить сделку. Но система анти-фрод сработала хорошо.

Вполне вероятно, что автор ни в чем не виноват.
Но у меня как минимум вопрос - а что мешало просто оплатить картой покупку, вместо покупки сертификатов?

Ответить
Развернуть ветку
Igor Reutov

Кстати, в почте - Мамед, сама почта тоже занятная. Осталось узнать у автора дату рождения Мамеда, вероятно - 5 мая 1995 ) У жертвы много имён и сделка по «покупке» телефонов последовала сразу после покупки сертификатов. Занятно

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Покупал сертификаты не я , родители . Это был наш выбор на подарок .

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
NONCHALANT

Так Турпал или все таки Товзар?

Ответить
Развернуть ветку
Знатный Тролль

2pac

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Толчанов

Не плохо так хачам на таксовке сертификаты по 200к дают....
Тулпар, шурпар, товзар или просто Магомед ты чьих будешь?

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Не виноват , что вы не хач которому по 200к не дают 🤦🏻

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Roman Gershkovich

Автор вроде писал , что пусть вернут деньги туда, откуда сертификаты куплены были, а не на свою карту

Ответить
Развернуть ветку
Yagget Proof

Как я понимаю, схема была такой: один чел покупает сертификаты и типа "дарит" ТСу. ТС заказывает на Озоне 2 айфона через экспресс-доставку, быстренько получает их, а первый чел запрашивает в банке чарджбек и ему возвращают деньги. Два айфона даром. Но не прокатило.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Турпал
Автор

Все физ лицо , ваши догадки не уместны при , аргументах с фактами .

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

19 рублей не хватало на оплату заказа сертификаты были меньше номинало .

Ответить
Развернуть ветку
TEMICH

Почитал комментарии и офигел)) Люди склонны больше не доверять человеку в такой ситуации, но этому есть разумное объяснение, сейчас слишком много мошенников, которые не побрезгуют даже притвориться жертвой системы. Данная история больше смахивает на стечение обстоятельств, но схема явно мутная.
В любом случае, теперь придётся ждать ответ от СБ Озона , но вряд ли они будут благосклонны к покупателю.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Вербицкий

Да, разумное объяснение есть, но оно не совпадает с версией ТС )

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин
> 25 декабря... доставка задержится на целых(!) 8(!!) часов(!!!)

Это же было - повезло. Часов, не дней. Заказы 25 декабря вообще стоят на доставку 6-9 января.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Сан Саныч

Все местные обвинения автора в мошенничестве , строятся на том, что люди не понимают, зачем нужны сертификаты и зачем нужен гемор с ними. Я же, вполне допускаю, что для некоторых людей покупка сертификатов это нормальная практика. Я вот, сам, часто покупаю сертификаты в подарок. И ничего ужасного в этом не вижу. Но история явно какая-то странная и мутная. Очень интересно, что же официально ответит Озон и какую позицию он займёт. И для Озона тут явно патовая ситуация, на мой взгляд.

Ответить
Развернуть ветку
Yagget Proof

В том-то и дело, что мутная. Типа "отец" ТСа покупает на Озоне подарочные сертификаты, чтобы "сделать подарок ТСу и его брату". А сразу подарок отец купить на Озоне не может? И, главное, используют экспресс-доставку и ждать прям не могут ни часа больше. Правильно, потому что потом нельзя будет чарджбек заявить и оказаться и с баблом, и с двумя айфонами.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Павел Натюрморкин

Что-то я как-то не очень въезжаю откуда ценник в 200к? Таких цен нет..
Я уж молчу какой человек в здравом уме захочет за такую цену купить это недоразумение..

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Автор и не собирался покупать... Ему нужно было обналичить сертификаты.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Богдан Раддац

Статью читал?

Ответить
Развернуть ветку
Dimandych

Человек без национальности не против что бы бабки вернули на карту. А кто сказал что карта не дропа? Обычно черный нал прыгает с карту на карту. В итоге обычно оседает у близкого и подконтрольного дропа к которому есть доступ. Но что бы его не марать. Вот он и решил мутить сертификат. Мутка не прошла. Но карта пока в работе и можно хотяб вывести бабки обратно. Но видимо история про подарки от папочки на новый год двум абрекам за 200 к озону не зашла)))))

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Е.

Не очень понятно, вы чем оплачивали-то? Деньгами или каким-то "сертификатом"? Может в этом и есть косяк ситуации?

Ответить
Развернуть ветку
roman k

Как я понял подарочным сертификатом озона.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Ozon

Добрый день, Турпал. Мы уже проверяем детали вашего заказа. Скоро вернёмся с новостями

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Турпал
Автор

Классика .

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Paul Denisevich

Напишите через 2 недели, не забудьте.

Ответить
Развернуть ветку
юрий с

Вы решили не отвечать?

Ответить
Развернуть ветку
roman k

ФИО 1 в 1.

Ответить
Развернуть ветку
Алексис Второй

Редкое совпадение, скорее всего.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Калина Родионов

Получается лучше было курьера 8 часов ещё подождать.

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Получается так .

Ответить
Развернуть ветку
Иван С.
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Tebe Tebebebe

Извините, почему вас зовут Товзар, аккаунт у вас "Турпал", а электронная почта и вовсе "Мамбет". Вы точно не мошенник?

Ответить
Развернуть ветку
Лев Толстой

Блэт.

Ответить
Развернуть ветку
Ревизор

Это действительно похоже на мошенничество, тк можно легко представить, что ранее мошенник получил доступ к карте другого лица, купил с его карты сертификаты, а теперь выступает как покупатель, копирует поведение настоящего покупателя, делает заказ, отменяет его и просит вернуть деньги за сертификаты назад.
Сумма 200 тысяч, подаренная якобы родителями именно в форме сертификатов)) новый аккаунт, какая то сомнительная покупка в виде двух айфонов?)) и тут же их отмена и возврат денег за сертификаты - все это очень похоже на схему.
Можно конечно допустить, что все это правда, но не похоже)

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Поэтому прошу обратно возврат на карту с которой купили ? Не логично.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dark Falcon

Ну Ozon ничего на карту возвращать не будет. Деньги теперь будут на счёте Ozon. Тут другое дело, разблокирует ли Ozon аккаунт со счётом в 200к, или оставит их себе. И автор, предоставьте уже выписку! Вы 4 раза сказали, что готовы ее показать, но при этом так и не показали.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Неизвестный

Он её прикрепил.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Турпал
Автор

Сегодня Ozon дал мне официальный ответ , с моей ситуации ознакомились . И сказали что мой аккаунт заблокирован , без возможности разблокировки , и я могу зарегистрировать новый. После чего я согласился с ними , и задал вопрос как будем поступать с возвратом денег на карту , с которой все приобретали . На это озон мне ответил , нам нужно ещё время разобрать в вашей ситуации , оказывается она сложнее 😂😂 Они даже ничего не читают , и не видят 😬 Я уже смирился , 9 числа собираю все документы , распечатки . И пойдём в Суд .

Ответить
Развернуть ветку
Igor Reutov

В суд идти - право любого гражданина. Тем более, что адвокаты - тоже люди и поиздержались за праздники. Но нужно отдавать себе отчёт, что юристы Озона запросят всю информацию по всем IP, участвовавшим в цепочках, все данные по почте Мэйл.ру, которая владеет bk.ru, включая переписку до и после (удалённую в том числе). Все данные по иным адресам, которые были в контакте с почтой Мамеда. Безусловно, всю подноготную всех карт, засвеченных в сделке и многое - многое другое. Если автор назовёт суд, в который собирается идти, мы запасёмся попкорном и будем ждать решения на его сайте

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Юзер Юзерович

Ждем суда

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Ну все верно , сертификаты обналичивать что с ними ещё делают то ?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Евгений Демюк

Наверное на НГ хотел телефоны

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений Ульянов

Возможно озон заподозрил мутную тему.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Nikitin

Пф, озон как всегда...

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый вечер. Всё проверили. К сожалению, снять ограничение на оформление заказа на вашем аккаунте нет возможности. Понимаем, что сумма немалая, поэтому, как вариант, вы можете обратиться в банк и оформить чарджбек по операциям оплаты сертификатов.

Ответить
Развернуть ветку
Garfantus

Сервис предлагает запустить чарджбек против себя же?
Видно, что история мутная. Но когда сервис предлагает такое решение- это как минимум неадекватно. А максимум- по свински. Типа мы не можем доказать вину, зато у нас есть прекрасные правила о блокировки без причин, давайте побадаемся.
Как выше и советовали идти в суд, если все чисто. Но сервис показывает себя с максимально неприятной стороны.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Демюк

Начальник да ты жулик , я то куда лезу я то куда лезу!!

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Это что тайные работники ozon 🤦🏻

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Николай Белов

От это развод, мощно

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
170 комментариев
Раскрывать всегда