Да Тинькофф во всем так. Двойная коммуникация в действии!
Только на словах в рекламе ориентация на клиента. А на деле всегда клиент (даже приносящий деньги) на втором (?) месте!
Не раз сталкивался с подробным поведением с из стороны😏