Был тоже неприятный опыт с СММ. Покупал свитч, на сайте смм была указана поддержка технологии poe. Из-за нее и купил.
На деле функции такой не было. Смм послал с продавцом разбираться. Продавец наотрез отказался возвращать товар удаленно. Только в офисе и никак иначе. А до офиса мне 150 км.
Поддержка СММ развела руками. Свитч остался со мной навечно.