В правилах озон, с которыми вы должны были ознакомится, написано, что нужно снимать на видео процесс запаковки. Помню они это присылали отдельным сообщением в лк, что принимают теперь только видео, не фотографии. Увы, но ошибка с вашей стороны. Я сталкивалась с повреждениями при fbs, присылаешь видео и акт и все компенсируют без проблем