«Конкуренция с Amazon — самоубийство»: как онлайн-зоомагазин Chewy обошёл гиганта по продажам товаров для животных
Компания решила подружиться с клиентами: операторы службы поддержки могли часами говорить с покупателями о корме, а художники рисовали портреты питомцев и отправляли хозяевам. Основатели продали стартап в 2018 году за $3,5 млрд — на тот момент рекордную для онлайн-ритейла сумму.
Чушь! Ни единой правды. Статейка рассчитана на тех, кто не сможет проверить. Мы 5 лет закупаемся на Chewy, ни разу не было ни открыток, ни подарков, ничего) А насчет "выгоды": у нас там стоит автоматическая доставка на определенные числа месяца, что удобно, однако на Амазоне часто товары были дешевле. А заявленнная "доставка в течение 1-3 дней" - ога, ога, это вообще-то сроки С МОМЕНТА начала обработки заказа оператором))) Это еще +2 дня. А если вы сделали заказ в пятницу, то ждите до понедельника) Короче, доставка превращается в 5-7 дней. Если хотите быстрой доставки, то это точно не про сша. А еще пара слов насчет таких "понимающих" операторов: нужно было срочно заказать коту в аптеке очень важный рецептурный антибиотик, поскольку предыдущий был в непрозрачной таре и заранее определить, когда он закончится было сложно. И тут я обнаруживаю, что срок годности нашего рецепта истек позавчера. То есть, он протух всего на 2 дня, Карл! Сообщаю об этом оператору, посылаю копию рецепта от врача с подписью и печатью, сообщаю, что лекарство нужно очень срочно! Хрен там! На здоровье кота им наплевать, отказали. Чудаки на букву М.
На здоровье кота им наплевать, отказали. Чудаки на букву М
====================
Так рецептурный же препарат. Наверно за продажу без рецепта кары полагаются?
2 дня абсолютно ничего не решает в годности продукта😄 У лекарств, как и у косметики, всегда с большим запасом маркируются споки годности. Не стоило так паниковать, честно говоря.