Alexander Lashkov
6 190

Исследование Gallup: почему хорошие руководители встречаются так редко

Весной 2014 года в Harvard Business Review вышла статья, посвященная результатам исследований, проведенных Gallup. Полученные данные показали, что в 82% случаев компании выбирают на роль менеджеров неподходящих кандидатов.

Плохие руководители стоят компаниям во всем мире миллиарды долларов в год, часто слабые управленцы могут вообще разрушить бизнес своими решениями. В то же время талантливый менеджер может вывести организацию на новый уровень. Поэтому важность выбора людей на высокие должности сложно переоценить.

По данным Gallup, при ответе на вопрос с просьбой оценить свою удовлетворенность работой, в 70% случаев в том или ином ключе упоминались руководители. Отсюда вытекает и низкий уровень удовлетворенности работников организаций во всем мире. В 2012 году были опубликованы результаты двух исследований Gallup, которые охватывали ситуацию на рынке труда в США и мире. Выяснилось, что только 30% сотрудников американских компаний довольны своей работой и достаточно мотивированы. 

В остальном мире цифры еще хуже — лишь 13% работников ответили, что довольны положением дел на службе и стараются проявлять инициативу. В России результаты чуть лучше — вовлечены в работу 19% сотрудников.

На протяжении двух десятилетий исследователи Gallup измерили продуктивность работы сотен организаций и измерил вовлеченность в трудовые процессы 27 млн сотрудников в 2.5 млн отделов. Вне зависимости от сферы деятельности, размеров компании или страны её местоположения, сохраняется большой разброс в показателях продуктивности даже внутри одной организации. 

Высшее руководство компаний очень беспокоит такое положение дел, но понять его причины можно лишь выяснив, что больше всего тревожит сотрудников. Gallup обнаружил связь между вовлеченностью работников разных отделов в трудовой процесс и бизнес-метриками вроде удовлетворенности клиентов, доходности компании, продуктивности, качества продуктов или услуг, текучки кадров и т.д. Когда компании удается поднять вовлеченность сотрудников, автоматически улучшаются и все остальные связанные с бизнесом показатели.

Для того, чтобы этого добиться, компания должна назначать хороших руководителей отделов. Помимо прочего, продуктивность зависит и от «химии» внутри коллектива — все люди обладают различными потребностями и желаниями, преследуют различные цели, различаются и подходы к работе. Хороший менеджер может грамотно управлять своими подчиненными, используя их сильные стороны и снижая вероятность конфликтов. Поэтому поиск талантливых руководителей — это первоочередная задача для бизнеса.

Gallup выявил некоторые таланты, которыми хорошие менеджеры должны обладать в обязательном порядке:

  • Умение мотивировать каждого сотрудника, предлагая наиболее интересные именно для них задачи;
  • Жесткость, необходимая для достижения результатов и преодоления трудностей;
  • Понимание того, как выстроить четкую и понятную схему отчетности;
  • Создание доверительных и прозрачных отношений с сотрудниками;
  • Способность принимать решения на основе продуктивности, а не исходя из политической конъюнктуры.

Результаты исследования Gallup говорят о том, что всеми требуемыми талантами обладает один из десяти управленцев. Некоторые люди хороши в чем-то из перечисленного выше, но комбинация качеств, которые позволяют добиваться высоких результатов в работе и поддерживать уровень мотивации команды, встречается очень редко. Но зато эти 10% талантливых менеджеров могут принести компании много пользы — в среднем, они позволяют своим организациям получать доход на 48% превышающий показатели «обычных» руководителей.

Еще один важный момент — двое из десяти менеджеров обладают базовыми талантами управления, которые могут позволить им подняться на новый уровень профессионального развития, если компания вложит в таких перспективных сотрудников ресурсы для обучения. Один из пяти (18%) руководителей обладают ярко выраженными управленческими талантами, а два из десяти — базовыми навыками.

В общей проблеме неэффективного корпоративного управления большую роль играет несовершенство отбора кадров на руководящие должности. Когда сотрудники Gallup узнавали у менеджеров в США их мнение о том, почему они были наняты на свою должность, большинство ссылась на свои успехи в предыдущей карьере на не-руководящих должностях в той же компании или индустрии.

Успех на прошлом месте работы не имеет отношения к тому, обладает ли кандидат необходимыми навыками для руководства другими людьми. Успешный программист, инженер или менеджер по продажам совсем не обязательно будет хорошо вести дела в качестве начальника.

Большинство компаний повышают сотрудников, назначая их на руководящие должности, потому что они это заслужили, а не потому что обладают нужными талантами. Эта практика не работает. Опыт и конкретные знания по работе важны, но таланты — образ мышления и поведения — значат для руководителя очень много. Таланты либо есть, либо их нет — это врожденные качества. Опыт и различные навыки способствуют развитию талантов, но если у человека изначально нет способностей к какому-либо делу, он не станет в нем «звездой», сколько бы ни работал над собой.

Очень мало людей обладают перечисленными выше управленческими талантами. В ситуации же большинства руководителей лучшим вариантом становится безразличное отношение к работе их подчиненных, а в худшем — их активное недовольство коллегами и клиентами. Однако, когда компаниям удается нанять больше талантливых менеджеров и увеличить число вовлеченных в работу сотрудников, им удается добиться дохода, в среднем, на 147% выше, чем у конкурентов.

Вероятность нахождения хорошего менеджера не зависит от условий рынка труда и ситуации в экономике. В больших компаниях, в среднем, на десять сотрудников приходится один руководитель, а по данным Gallup, лишь один человек из десяти обладает врожденным талантом к управлению людьми. Простая математика говорит о том, что среди членов команды с высокой долей вероятности есть такой потенциально талантливый управленец. Проблема в том, что крайне высока вероятность того, что это не текущий руководитель.

Тем не менее, хорошие новости для бизнеса заключаются в том, что в любой компании примерно одинаковый процент людей, которые могут быть хорошими руководителями. Главное — найти их. Потому что неправильный выбор может привести к плачевным результатам.

#CEO #исследования #менеджеры #управление_компанией #ошибки_менеджмента #Gallup

Статьи по теме
Кэп Уоткинс, Etsy: Чем является и чем не является менеджмент
Профессоры Стивен Роббинс и Мэри Коултер рассказывают о правилах менеджмента
{ "author_name": "Alexander Lashkov", "author_type": "self", "tags": ["ceo","\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f","\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b","\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435_\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439","\u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438_\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430","gallup"], "comments": 3, "likes": 14, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "3815", "is_wide": "1" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "create", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } } ]