Егор Гурьев
1 721
Блоги

Если вам не перевели деньги после встречи, у меня плохие новости: вы не умеете общаться

Советы по проведению эффективных переговоров от Егора Гурьева — СЕО и основателя облачной игровой платформы Playkey.

Поделиться

В избранное

В избранном

Встречи и переговоры — неотъемлемая часть любого бизнеса. Чем они качественнее, тем быстрее происходит развитие и рост компании. Вопрос лишь в том, как получить максимальную эффективность и нужный результат от переговорного процесса?

Можно долго говорить об этикете и лайфхаках делового общения, но, на мой взгляд, есть несколько четких базовых правил, которые влияют на результат встречи.

Первое: вы должны ясно понимать цель переговоров. Второе — ее зафиксировать, например: “После встречи в этот же день мы подпишем контракт с такими-то условиями, и деньги поступят на счет компании в такой-то срок”. Даже если вы не уверены, что это возможно, задавайте именно такую планку и стремитесь к ней.

Пример хорошего результата встречи:

  • вам перечислили деньги;

  • обе стороны подписали контакт;

  • вам дали контакт человека, принимающего решения.

Пример плохого результата:

  • cобеседник закончил на фразе “я подумаю”;

  • вас попросили прислать презентацию/дополнительную информацию.

Если встреча закончилась вторым вариантом, все, что будет после — бесконечная вереница писем и созвонов. Эффективность такого общения определенно стремится к нулю.

В рамках встречи есть три ключевых этапа, которые должны уложиться в первые три минуты после начала общения:

Этап 1. Четкая и внятная презентация себя и своего проекта. “Привет! Мы в Playkey.net решаем проблему тех, кому играть сейчас не позволяет домашний слабый компьютер. А таких в нашем мире около 1 млрд”. Растекаться мыслью по древу не имеет никакого смысла.

Этап 2. Объяснение собеседнику, почему обратились именно к нему. Сделайте фокус на его значимости. “Я обратился к вам, так как вы работаете в лидирующей компании и сделали вот это в таком-то направлении”.

Этап 3. Оффер. “Мы предлагаем вам зарабатывать на Х млн. больше каждый месяц вот таким образом”.

Можете взять вот эти книги в помощь:

  • Сергей Поварнин “Искусство спора” Классика риторики и искусства общения. Если хотите получить не только теорию, но и практические советы, рекомендации и приемы, она вам подойдет.

  • Ноа Гольдштейн, Стив Мартин “Психология убеждения” По факту книга состоит из примеров тех или иных проблемных ситуаций и их решения, а также из примеров научных исследований в области коммуникации и социального поведения. Все максимально просто и понятно: к каждому из 50 советов приведено его научное обоснование (исследование или эксперимент).

  • Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь” Книга хорошая своей четкой структурой: сначала вы узнаете, как работает мозг во время общения, затем получаете практические советы, а третья часть посвящена разбору конкретных примеров коммуникаций из практики.

  • Роджер Фишер “Переговоры по-гарвардски” Практические советы по ведению переговоров от профессора Гарвардского университета. Книга - must-have пособие для всех бизнесменов.

А вообще я бы рекомендовал не зацикливаться на ораторских “лайфхаках” и советах, вроде напрягать мышцы, чтобы снять волнение и издавать непонятные звуки, чтобы “раскрыть” голос. Будьте собой, предлагайте то, что выгодно обеим сторонам и не несите чушь — вот и все.

Каждому предпринимателю приходилось пройти через вереницу “плохих” встреч, но, опять же, все приходит с опытом. Если по началу вы делаете много ошибок — не переживайте. В будущем из будет все меньше и меньше. Ошибаетесь, делаете вывод, идёте дальше. Не получается — пробуйте ещё и ещё. Есть классическое правило 10 000 часов, описанное еще Малькольм Гладуэллом в книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним всё, а другим ничего?». Формула звучит так: любой человек может стать гуру в своем деле, если потратит на него 10 000 часов. Так начните отсчет уже сейчас.

{ "author_name": "Егор Гурьев", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 17, "likes": 35, "favorites": 29, "is_advertisement": false, "section_name": "blog", "id": "38505", "is_wide": "" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]