Невозможность отменить заказ на Озон!

Добрый вечер. 25.03 я насмотревшись отзывов, заказала на озоне кровать у продавца "Ладья". Однако потом я внимательно прочитала состав кровати, и поняла, что это просто ДСП, обтянутое тканью! Цена конечно очень завышена. Заказ я сразу отменила. При доставке продавца нужно его согласие на отмену, в правилах озон указано, что на это дается 2 дня. И начался кошмар- продавец не отменяет заказ, я шлю ему скриншоты с заявкой, он в наглую утреждает, что у него заявки на отмену нет. Боты в чате озон обещают помочь, но почему то через 3 дня, а то и вовсе уверяют, что у меня международная доставка!( производство чудо-мебели находится в г.Дмитров). Продавец сегодня нагло передал кровать в доставку, хотя заявка на отмену так и висит! Помогите, пожалуйста, что делать?