Первый опыт покупки на «Яндекс.Маркете». И последний
13 марта на «Яндекс.Маркет» мною был приобретен велосипед Forward Tracer 26 3.0 AL, диаметром колеса 26 и размером рамы 19 дюймов. Куплен был по полной предоплате, по цене 29 520 рублей (+доставка 50 рублей), на тот момент это действительно была самая низкая цена на данную модель среди всех магазинов. Доставка была назначена на 22 марта, и действит…
заказ я получилА вам на подпись ничего не давали? Вы нигде не указывали, что привезли не тот товар?
почему-то не возвращали велосипеды обратноОчевидно, потому что:
самая низкая цена на данную модель среди всех магазинов компенсацию от маркетплейсаРазделяйте магазин и агрегатор цен (к сожалению, юрдически они самостоятельные лица). Я.Маркет вам самую низкую цену на рынке нашёл, доставил почти забесплатно в срок, предложил компенсировать платный возврат. На этом его полномочия всё. Ровно такая же ситуация происходит и в Озоне, и в WB и проч.
На подпись мне ничего не давали, и сразу понять ошибку в размере рамы я не мог — коробка с велосипедом была надёжно запечатана, а наклейка на коробке однозначно указывал, что размер нужный — 19.
Я пониманию про полномочия маркетплейса, однако заказ у меня принял маркетплейс, деньги я платил маркетплейсу и товар мне доставил маркетплейс, соответственно и спрашиваю я с маркетплейса)