Emilia Gulieva
2 427

Пользователи обвинили Instagram в плохой модерации из-за формулировки «отстающий в развитии» в рекламе игры от My.com

Соцсеть заблокировала объявление, а холдинг Mail.Ru Group извинился перед сообществом.

Поделиться

В избранное

В избранном

Оскорбительная реклама

30 мая 2018 года директор компании Brand Innovators Дэвид Тейчер обратил внимание на некорректную на его взгляд рекламу в Instagram мобильной игры Hustle Castle, которая использует оскорбительное слово для описания новых игроков — «отстающий в развитии» (retard).

«Instagram, это — плохая реклама»

Автор издания The Telegraph Джеймс Кук заметил, что разработчик Hustle Castle также создал рекламу для Facebook, которая включает в себя слово «отстающий в развитии».

«Интересно, намеренно ли Instagram использовал это слово, чтобы увеличить популярность платной публикации»

Отвечая Куку, основатель агентства Magnate Закари Ярвис предположил, что реклама была одобрена автоматически.

По словам представителя Instagram, реклама Hustle Castle нарушила правила цензуры сервиса и была удалена.

Реклама на Facebook и в Instagram должна удовлетворять минимальным требованиям стандартов нашего сообщества. Наша политика по размещению рекламы строится на строгих правилах.

представитель Instagram

Компания Mail.Ru Group, которой принадлежит издатель игры My.com, извинилась перед сообществом.

Безусловно, это ошибка перевода, и нам очень жаль, что такое произошло. От лица нашего игрового направления мы хотели бы принести официальные извинения всему игровому сообществу и всем, кого лично затронула эта неприятная ситуация.

пресс-служба Mail.Ru Group

В сентябре 2017 года пользователи Facebook заметили, что Instagram использует для своего продвижения скриншот письма с угрозами, которое неизвестный отправил журналистке издания The Guardian.

«Instagram использует одну из моих самых “вовлекающих” публикаций для своего продвижения на Facebook»

Также пользователи обвиняют Instagram в размещении рекламы, которая пропагандирует идеологию «белого национализма» и другие расистские идеи.

Проблема

По мнению издания Digiday, Instagram способствует распространению оскорбительной рекламы и продолжает работать без жёсткой модерации. Instagram продолжает расти — ожидается, что доход платформы в 2018 году достигнет $8,06 млрд, что составляет около 16,5% суммарного дохода Facebook, согласно данным аналитического центра eMarketer.

Несмотря на пропущенные модераторами скандальные объявления, политика Facebook по размещению рекламы, которая распространяется и на Instagram, запрещает использование оскорбительных слов.

Создаётся впечатление, будто Facebook горит в огне, а Instagram всё ни по чём. Всё, что нужно, — это один громкий инцидент.

Эрик Шиффер
директор организации Reputation Management Consultants

По мнению Digiday, оскорбительная реклама в Instagram или на других платформах — только часть новой проблемы, а именно programmatic-рекламы и рекламы на независимых платформах. В них также заложен человеческий фактор, а люди склонны ошибаться, заявляет Digiday. Именно сотрудник компании Snap согласовал выпуск рекламы, которая вопрошала: «Что бы вы предпочли: ударить Рианну или Криса Брауна?»

В то время как знаменитости, например, модель Крисси Тейген, отказались от использования платформы после этой ситуации, рекламодатели продолжают покупать рекламу на Snapchat. То же самое происходит и с Instagram, уверяет Digiday.

Если бы Instagram был ТВ-шоу, его бы отменили. Если бы Instagram был человеком, против него была бы настроена целая толпа. Но это всего лишь сервис, поэтому ему всё сходит с рук.

представитель рекламной индустрии

При этом пользователям Instagram и брендам есть о чём беспокоиться, кроме обвинений в оскорбительной рекламе, считает Digiday, например, о поддельных подписчиках, ботах, претензиях рекламодателей о затратах на рекламу и вопросах Facebook о прибыльности сервиса.

Решение

Пользователи могут пожаловаться на неприятную рекламу, нажав на кнопку «Эта реклама оскорбительная». При этом Instagram не уточняет детали — что именно не понравилось пользователю, отмечает Digiday.

Модераторы Facebook анализируют обращения пользователей. После дискуссий о потенциальном вмешательстве России в выборы президента США в 2016 году Марк Цукерберг объявил, что Facebook усилит проверку контента и увеличит штат модераторов до 20 тысяч сотрудников. Согласно данным Instagram, сервис планирует нанять тысячу специалистов для глобальной проверки рекламы на платформе.

#маркетинг

Статьи по теме
Instagram использовал для собственной рекламы в Facebook скриншот с угрозами
{ "author_name": "Emilia Gulieva", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433"], "comments": 13, "likes": 14, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "39111", "is_wide": "" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]