Надежда: Максим, рассказывайте, пожалуйста, подробнее, как у Вас всё будет происходить.. Я из Беларуси. Озон меня тоже кинул на приличную сумму денег, но я это так не оставлю и думаю тоже довести дело до суда, если в ближайшее время проблема не решится! У меня возврат от 3 мартп и меня водят за нос!
Надежда, ответили под другим постом и в лс. Мы отправили деньги на вашу карту 3 марта, банк должен отменить операцию и тогда деньги "упадут" на "Баланс средств" (пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/). Точный срок подсказать нет возможности, так как он зависит от банка. Когда они поступят на баланс, сможете оплатить деньгами новые покупки или можем помочь вывести их почтовым переводом. Мы провели несколько проверок, которые показали, что возврат платежа прошёл с нашей стороны успешно.
Надежда:
Максим, рассказывайте, пожалуйста, подробнее, как у Вас всё будет происходить.. Я из Беларуси. Озон меня тоже кинул на приличную сумму денег, но я это так не оставлю и думаю тоже довести дело до суда, если в ближайшее время проблема не решится! У меня возврат от 3 мартп и меня водят за нос!
Надежда, ответили под другим постом и в лс. Мы отправили деньги на вашу карту 3 марта, банк должен отменить операцию и тогда деньги "упадут" на "Баланс средств" (пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/). Точный срок подсказать нет возможности, так как он зависит от банка. Когда они поступят на баланс, сможете оплатить деньгами новые покупки или можем помочь вывести их почтовым переводом.
Мы провели несколько проверок, которые показали, что возврат платежа прошёл с нашей стороны успешно.