Ozon не вернул деньги. И не отвечает на вопросы о них, но им очень жаль, что они украли у меня деньги. Ну и ждите!

Ozon, это жесть! В наше время, так плевать и обманывать людей. Не ожидал, такая платформа огромная.

Заказал товар, видео карту. В магазине указана производительность, и другие параметры. Сам я из Белоруссии, товар пришёл в течении месяца, в допустимый срок, тут все ок. Но вставив в свой новый сстемник эту видеокарту и проверив её производительность, понял это подделка и шерпотреп(китайская ну или просто подвальная подделка) . Сразу же написал в поддержку, уточнил, как создавать возврат отправил её в срок. Не расстроился, ведь думал, что ничего не потеряю.

Ну вот тут я ошибся. И просто, вот не передать моё возмущение. Товар до точки был доставлен за 3 дня, а забирали его больше месяца) бум) За это время курс российского рубля упал почти в 2 раза, т.е даже если они мне и придут, я уже в минусе. Форсмажор, бывает.

И тут началась карусель.

Вуаля, возврат оформлен и деньги вернулись на счёт озон, но почему-то списались и якобы ушли на карту, с которой я совершал покупку. По правилам сайта они должны были остаться. И вывести можно его только НА Российскую карту. У меня мастеркард, ну я подождал 3, потом 10 дней написал в чат(это жесть, ещё дополню) они говорят подождите 15, потом мы работаем над вашим вопросом и еще и ещё. В итоге они работали работали, кинули мне rrn номер который у меня был изначально и всё шаблоны, морозы ,игнорирование и так несколько дней, шаблоны шаблоны

У меня карта Master Card с 10 числа переводы за рубеж с Росс. Федерации по ней невозможны по этой системе. Либо мне 14го говорят что перевели. Дали электронный товарный чек.

Я позвонил в свой банк AlfaBank. Дал им этот чек rrn, на что мне сказали, что поступлений нет, проверили может он завис где в системе банка, но нет, денег и переводов нет. Вне своего банка, ничего они мне подсказать не могут. Решать сказали с сервисом. С озоном 1 контакт, это чат, где загружают шаблоны ответы и выходят из него, ждать ответ 30 минут и опять он пустой.

Что бы я не спросил, им очень жаль. Я скидываю переписку с банком, они даже не читают, а шлют шаблон.

Один раз мне все же ответила поддержка. Я предположил, что проблема как раз в переводе на мастеркард. На что мне сказали *а мы не знали* . Крупнейшая торговая сеть не ЗНАЛА! Сказали подождать пару дней, пока они занимаются вопросам. Я немного воспрял духом, пишу через 3 дня.

Алилуя подумал я! Но прошло 4 дня, я пишу в чат и там опять, шаблоны и обращайтесь в банк.

Я пытался выяснить что за платёжная с которой они мне сделали возврат или чек само транзакции , а не их нарисованный чек.

Почитал отзывы в публикации, люди пишут, что озон кидает на деньги людей, присылает шлак, а потом не возвращает деньги.

Если есть люди компетентные в этом вопросе, буду признателен за совет и помощь. Я уже в тупике.

Да, забыл добавить, я писал в чат два вопроса, раз 30 на которые они мне так и не ответили.

1) Почему они мне кинули без моего ведома со счета озон на карту, хотя по условиям они должны были остаться на нем.

И второй. Если по их условиям, если можно делать вывод только на Российскую карту, какого черта они кинули на зарубежную?

Т.е они без моего ведома взяли с моего счета деньги, дают мне rnn код, который я никак не могу проверить, не предоставляют никаких доказательств, кроме нарисованного чека. Нарушили 2 правила собственных, украли деньги получается и уходят от ответственности.

Что делать?

Заказ № 71801691-0001

возврат №71801691-R1