Как эффективно работать с Generation Z?

Роман Кумар Виас, основатель маркетингового агентства Qmarketing

Сейчас в интернете модно писать про Поколение Z, что они не умеют и не хотят работать. Что их ценности слишком отличаются от правильных и для работы с ними нужна специальная подготовка. Чушь. Команда одного из наших проектов состоит как раз из таких ребят.

Мы не про академические пары — в России все равно практически нет классического digital образования, поэтому разрешаем его прогуливать. Взамен учим их сами. Для этого у нас есть менеджер по знаниям, который собирает лучшее из нашего опыта и оформляет в учебные программы. Причем тут “Цифровое поколение”? В нашей программе обучения мат, мемы и шутки на грани фола. Вернее, далеко за гранью. Главное — работает.

Их характер сложился в период расцвета многопользовательских онлайн игр. Видимо, поэтому челлендж, как с внешним миром, так и внутри команды — лучшая мотивация. Когда в отношениях с другой командой, работающей на проекте, начались небольшие трения, который они приняли слишком близко к сердцу, показатели их работы выросли на треть. Образ противника работает для любых поколений.

Благодаря тем же играм, у пост-миллениалов очень развито командное взаимодействие. Достаточно разметить зоны ответственности и поставить четкие задачи внутри коллектива, и они перестают нуждаться в ежеминутном присмотре. Достаточно четко сформулировать требования и обозначить границы. Главное не забывать следить за выполнением договоренностей. Они очень чуткие, быстро чувствуют формальность требований и перестают их соблюдать.

И у них получается. Ребята не раз принимали самостоятельные решения и тестировали гипотезы, смысл которых понимали только они. Это не всегда заканчивалось удачно, но некоторые из идей давали крутые результаты. Бизнесовый взгляд на мир — как раз то, что нам нужно.

• Гриша, influencer manager:

  – Больше всего я хочу понимать, как устроены процессы, чтобы в дальнейшем ими управлять. Мне важно обрести себя, понять свои интересы и как устроено все то, что с ними связано. Нестандартный подход к работе, креативность и сплоченность важны, но главное – найти взаимопонимание, а потом пойти и *назовем это победить* (прим. ред). Если мы будем мыслить сплоченно и детально разбираться с проблемами, мы захватим этот мир.

• Али, junior target manager:

  – Стараюсь всесторонне развиваться и лучше понимать все маркетинговые инструменты. Самое важное для меня в коллективе — чёрный юмор, наличие сигарет у коллег, взаимопонимание и уважение. Считаю, что хороший работодатель должен уметь считаться с точкой зрения сотрудников и оказывать помощь во всех рабочих затруднениях. Ну и зарплату повышать.