Иван Иванов
81
Блоги

Работа с болями аудитории в контенте заведения

Давайте будем честны - на что похожи страницы многих заведений? На меню. Фотографии еды, иногда интерьера и посетителей, периодические анонсы акций и событий. Вот, пожалуй, и весь джентльменский набор типичного аккаунта ресторана.

Поделиться

В избранное

В избранном

Типичный аккаунт в Instagram

Если же вернуться к стандартной логике продаж, то можно выделить несколько этапов: потребность - презентация - работа с возражениями - закрытие сделки.

Весь контент заведений относится только к 2 этапам: презентация и закрытие сделки (акции). Другие два, тем временем, остаются без внимания.

Формировать потребность можно и в процессе презентации - скажете вы. Покажите голодному человеку фото пиццы и потребность тут как тут. Это так. А что если многие показывают ему свои фото и выбор значительно расширяется?

Тут и приходят на помощь боли аудитории, которые надо отрабатывать и потребности, которые нужно удовлетворять.

Так, например, типичную потребность в пище сопровождают такие боли как:

- нет денег на поход в ресторан

- нет времени

- вредно для фигуры

- нельзя по показаниям врача.

Получается, что у нас есть потребности в:

- недорогих вариантах (бизнес-ланч или акции)

- доставке еды

- полезной еде

- специальной еде без сахара/молока и пр.

Вот эти более точечные потребности можно удовлетворить как в контенте соц сетей, так и во всем маркетинге в целом. Причем важно писать не просто "У нас есть доставка", а говорить о том, какую потребность эта услуга закроет.

Что же касается работы с возражениями, она присутствует только в формате отзывов клиентов. Что уже неплохо, но можно пойти дальше: показать в контенте, как вы решаете те или иные проблемы.

Типичные возражения: свежие ли продукты, чистота на кухне, качество ингредиентов.

Все эти моменты можно также закрывать с помощью постов с видео или статьями о том, как и из чего вы готовите для своих гостей. Кстати многие бренды уделяют этому большое внимание.

Пример закрытия возражения «Буррито — это вредно»

А вы используете эти приемы в своем контенте?

Следуйте логике продаж и число подписчиков, превратившихся в посетителей значительно вырастет

SMM-агентство "Red Velvet"

{ "author_name": "Иван Иванов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 6, "likes": -4, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "blog", "id": "40120", "is_wide": "" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } } ]