Alexander Lashkov
4 711

«Яндекс.Такси» введет мобильный контроль качества для проверки машин и водителей

Сервис «Яндекс.Такси» разослал своим партнерам предупреждение о начале инспекций автомобилей и водителей. Проверяющих будет интересовать наличие документов и соответствие машин заявленным характеристикам. Текст предупреждения приводит Roem.ru.

В сообщении «Яндекс.Такси» говорится о том, что мобильный контроль качества сервиса заработает с 9 июня. В ходе проверки будут создаваться срочные заказы, ничем не отличающиеся от запросов обычных пользователей. По прибытию водителя по указанному в заказе адресу, клиент продемонстрирует ему документ, подтверждающий тот факт, что он является сотрудником «Яндекса», и попросит разрешение на осуществление проверки. В случае сомнения в личности контролера, водитель может позвонить в компанию и запросить подтверждение.

В ходе проверки водитель будет обязан предъявить своё водительское удостоверение, документ, подтверждающий право на управление автомобилем (разрешение, лицензия, договор аренды и т.п.), полис ОСАГО, путевой лист с отметкой медика и механика, СТС и бланки строгой отчетности.

Кроме того, контролёр осмотрит салон и багажник автомобиля, а также проверит заявленное дополнительное оборудование, наличие возможности оплаты картой, установки детского кресла и перевозки животного в багажнике.

Водители, в работе которых не будет обнаружено нарушений, получат высокую оценку, а к таксопаркам и диспетчерским, работающим с недобросовестными водителями, будут применены санкции:

Все водители успешно прошедшие проверку, будут получать оценку 5 (с небольшой задержкой).  По всем машинам с нарушениями, мы будем связываться с таксопарками и диспетчерскими и обсуждать меры, которые будут приняты в отношении данного партнера. [...]

Отказ от проверки, намеренное уклонение от таких заказов, а также препятствие успешному прохождению проверки в любой форме - будет считаться «проваленной» проверкой.

Ранее в адрес «Яндекс.Такси» неоднократно выдвигались обвинения в низком качестве сервиса из-за привлечения к работе нелегальных перевозчиков. Против этого, в частности, выступили некоторые таксопарки в Санкт-Петербурге, отказавшиеся от работы с сервисом. В самом «Яндексе» тогда заявили, что были вынуждены подключать новых партнеров, потому что петербургские таксопарки не справлялись с работой.

Недовольство низким качеством предоставляемых услуг высказывают и клиенты, в числе которых и профессионалы Рунета. В апреле 2014 года управляющий директор агентства Hungry Boys Влад Ситников жаловался на то, что среди водителей «Яндекс.Такси» много мигрантов, которые не обладают хорошими машинами и не могут хорошо выполнить свою работу. В итоге Ситников заявил о том, что переходит на конкурирующие сервисы GetTaxi, CityTaxi, Wheely и Uber.

В треде на Facebook-странице директора по продукту издательского дома «Комитет» Владислава Цыплухина также разгорелось обсуждение альтернатив «Яндекс.Такси». Среди причин отказа от использования этого сервиса, помимо водителей-мигрантов, назывались и другие. Например, один из пользователей заявил о том, что перестал пользоваться «Яндекс.Такси» после того, «как какой-то "друг" с условным русским языком, в 10 утра впечатал нас в отбойник, заснув за рулем». 

В ответ на подобные претензии «Яндекс» заявлял о том, что работает только с легальными перевозчиками и тщательно проверяет качество оказываемых ими услуг.

Жалобы на уровень сервиса и проблемы с партнерами не помешали «Яндекс.Такси» по итогам 2013 года заработать $4,2 млн, что в три раза превышает финансовые показатели 2012 года.

#такси #яндекс_такси #сервис_Яндекс_Такси #онлайн_такси #контроль_качества

Статьи по теме
Мнение: уровень сервиса «Яндекс.Такси» падает из-за наплыва мигрантов
Петербургские таксисты обиделись на Яндекс.Такси + UPD комментарий Яндекса
{ "author_name": "Alexander Lashkov", "author_type": "self", "tags": ["\u0442\u0430\u043a\u0441\u0438","\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441_\u0442\u0430\u043a\u0441\u0438","\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441_\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441_\u0442\u0430\u043a\u0441\u0438","\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d_\u0442\u0430\u043a\u0441\u0438","\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c_\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430"], "comments": 38, "likes": 13, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "4027", "is_wide": "1" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } } ]