Алена, мы ещё раз изучили вашу проблему, однако не сможем сказать ничего нового.

Виза и Мастеркард приостановили свою работу в России. Так что банки теперь не могут оспаривать покупки так же, как раньше. У нас просто нет таких инструментов.

Мы понимаем ваше желание получить свои деньги, но пока что остаётся лишь ждать. Как только появятся новые варианты, мы с радостью вам поможем