Alexander Lashkov
1 678

Эксперт Culture Amp: почему компании должны измерять удовлетворенность сотрудников

Сотрудник аналитической компании Culture Amp Кори МакАвени (Corey McAveney) написал для издания The Next Web материал о том, почему руководителям компаний необходимо интересоваться удовлетворенностью собственных сотрудников.

Многие основатели стартапов считают, что главное — это результат, и сотрудники должны много работать, чтобы компания могла добиться успеха. МакАвени уверен, что это слишком простой подход к делу, и для достижения по-настоящему хороших результатов, руководителям необходимо задумываться о том, насколько сотрудники вовлечены в работу. 

Что такое удовлетворенность сотрудников

МакАвени говорит, что вовлеченный сотрудник это тот, кто не торопится уходить с работы домой, всегда помнит о том, сколько времени проработал в компании и отмечает с коллегами каждую годовщину. Проще говоря, такой человек получает удовольствие от своей работы, потому что его устраивают отношения в коллективе и условия труда.

По мнению эксперта Culture Amp, руководителям сложно добиться должного уровня мотивации, потому что они не всегда понимают потребности и ожидания своих сотрудников, которые не высказывают пожелания, а молча копят негатив. В конечном итоге подобная ситуация может привести к падению эффективности работы и даже потере перспективных кадров. Избежать данного сценария помогает периодическое измерение удовлетворенности и вовлеченности сотрудников в работу. 

Как измерить удовлетворенность

Чаще всего для получения информации для анализа компании устраивают внутрениие анонимные опросы сотрудников. Затем ответы обрабатываются либо вручную, либо с помощью специальных сервисов для проведения исследований (обычно они платные). 

При проведении опросов МакАвени советует включать в них вопросы, которые лучше всего помогут понять уровень удовлетворенности сотрудников:

  • Мотивирует и способствует ли работа в компании к профессиональному развитию?
  • Если бы знакомый сотрудника искал работу, порекомендовал ли бы он ему компанию, где работает сам?
  • Насколько часто сотрудник думает о смене работы. 

МакАвени говорит, что не обязательно заставлять сотрудников прямо отвечать на вопрос, вполне допустимо использовать оценочную шкалу (например, от единицы до пяти). На основе данных об ответах на эти три вопроса, можно составить общий индекс удовлетворенности сотрудников компании.

В зависимости от особенностей и конкретных целей компании, есть смысл добавить включить в опрос больше тем — от командой работы, до впечатления от работы начальства. Кроме того, МакАвени советует проводить опросы не эпизодически, а постоянно — это позволит видеть тенденции изменения настроений внутри коллектива.

Что делать с данными

Эксперт Culture Amp советует всегда помнить о главной цели проведения опроса — повышения эффективности работы сотрудников. Поэтому при анализе результатов опроса прежде всего стоит обращать внимание на негативные отзывы о вещах, которые непосредственно влияют на продуктивность. Более мелкие проблемы можно решить и позднее.

Необходимо анализировать данные прошедших опросов для выявления закономерностей и связей между ответами на различные вопросы и настроением сотрудников. К примеру, ответ на вопрос о том, чувствует ли сотрудник себя частью команды може сильно коррелировать с числом сотрудников, которые частенько задумываются о смене работы. Соответственно, увидев подобную связь, руководитель компании может провести беседы с работниками, чтобы выяснить конкретные желания каждого из них — это поможет предотвратить увольнение ценных людей.

По мнению МакАвени, успех опроса во многом зависит от того, насколько много информации получат сотрудники до, во время и после его проведения. Люди рассчитывают увидеть со стороны руководства конкретные действия по улучшению ситуации, если же их мнение уйдет в пустоту, то способно только демотивировать работников.

#стартапы #сотрудники #human_resources #удовлетворенность #вовлеченность #работа_с_сотрудниками

Статьи по теме
Как Airbnb удаётся поддерживать эффективность разработчиков, не контролируя их
Стоит ли увольнять сотрудников за обсуждение зарплаты
{ "author_name": "Alexander Lashkov", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u044b","\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438","human_resources","\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430_\u0441_\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438"], "comments": 2, "likes": 10, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "4115", "is_wide": "1" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } } ]