Utair Digital Utair Digital
0

Аналитик второй линии поддержки

Полная занятостьЗ/п на собеседованииУдаленно

Поделиться

В избранное

В избранном

Требования к кандидату

  • Высшее или незаконченное высшее образование в сфере ИТ (бизнес-аналитика или тестирование).
  • Пытливый аналитический ум (обязательно).
  • Умение внятно и последовательно описать действия пользователя в системе, ошибки работы системы (обязательно).
  • Желание разбираться в работе любых систем и во взаимодействиях систем (обязательно).
  • Навыки написания запросов к MongoDB или SQL (желательно).
  • Грамотный русский язык.
  • Интерес к техническому совершенствованию клиентского сервиса, до- и послепродажного клиентского сервиса.
  • Интерес или опыт работы в сфере путешествий.
  • Активность, желание обучаться и развиваться.

Задачи

  • Регистрация в Jira и первичный разбор ошибок, полученных от первой линии, по функциональности внутренней и внешней разработки.
  • Пользовательская приемка исправленных ошибок.
  • Операционная поддержка внедрения новых продуктов.
  • Участие в анализе новых фич и их пользовательское тестирование.
  • Анализ системных проблем действующей функциональности и инициация CR (без дальнейшего управления задачей).
  • Выдвижение предложений, сделанных на основе знания систем и запросов пользователей: как можно сделать так, чтобы проблема не возникала.
  • Коммуникации с аналитикой разработки, тестированием и первой линией поддержки.
  • Наполнение базы знаний.

Условия и компенсации

  • Удаленная работа в одной из крупнейших авиакомпаний с частичной занятостью в офисе в Краснодаре по договоренности (перелеты и проживание оплачиваются компанией).
  • Обучение за счет компании.
  • Молодой, активный и дружный коллектив.
  • Возможность в последующем перейти в команду аналитиков разработки.

Контакты

Показать контакты
0
Utair Digital www.utair.ru
Команда Utair Digital создана для работы над ИТ-проектами авиакомпании Utair — одного из крупнейших авиаперевозчиков России. Офис находится в Краснодаре.
Еще вакансии от Utair Digital
Backend TeamLead
Аналитик второй линии поддержки
Аналитик в ИТ
Аналитик в ИТ
{ "author_name": "Надежда Моспан", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 3, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "section_name": "vacancies", "id": "43444", "is_wide": "1" }

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]