Посредник «СДЕК forward» занимается мошенничеством
Решила заказать ноутбук на сайте apple в сша, да ещё и была гифт карта с балансом порядка 500$, так что ноутбук выходил совсем дешёво. Начала искать посредника, да такого, чтобы адрес был не заезжан, ведь apple не доставляет на адреса посредников. Так и наткнулась на сдэк. Заказала на их склад в Помпано-Бич и стала радостно ждать свой ноутбук
Далее буду писать конкретно по датам, чтобы было меньше воды
14 февраля заказываю ноутбук на сайте apple
16 февраля его доставляют и спустя несколько часов вижу, что его зарегистрировали на складе, счастью не было предела! Так быстро! В этот же день отправляю товар на упаковку и оплачиваю доставку в сумме 3945 рублей
22 февраля статус меняется, накладная создана, принят в городе отправителя, плановая дата доставки 3 марта
Далее начинаются всем известные события, моя посылка не успевает улететь
Сдэк Форвард спустя пару дней первым из посредников написал, что всё хорошо, работают в штатном режиме
Начиная с 27 февраля статус посылки меняется несколько раз за час. Сдан-принят-сдан
Проходит неделя, информации нет
Каждый день звоню на горячую линию и слышу разные ответы, вот, что мне было озвучено:
1) Рейсов нет, ваш товар в аэропорту
2) Ваш товар улетел, ждите изменения статус
Всё это оказалось враньём
Мой мч находит в инстаграм руководителя проекта Осипяна и пишет ему
Далее выясняется, что партия задержана на дополнительный досмотр таможней сша, который будет проходить 2-3 недели. НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ Я НЕ ПОЛУЧАЛА. А пришло уведомление только спустя неделю. На вопрос, почему не уведомили сразу получен ответ-Думали, что быстро всё будет😂
Однако вышеупомянутый гражданин обещает, что после досмотра все будет отправлено и доставлено через Финляндию
А далее происходит следующее, санкции ужесточают, технику запрещают доставлять в РФ
1 апреля статус посылки меняется-возвращена на склад
Уже продумав все варианты, я пишу на почту mf и предлагаю несколько вариантов
1) Отправить товар на другого посредника
2)Отправить товар знакомым в США
3)Отправить товар в Казахстан в пвз Сдэк
Все эти варианты отклоняются, каждый раз выдумывается новая причина отказа(ответы в скринах)
При этом товарищи прекрасно понимают, что возврат спустя столько времени магазин не примет
Нахожу в телеграм группу Гольдорт про СДЭК, пишу туда, мне отвечают и вроде как обещают помочь
Далее 4 мая мне приходит ответ на почту, что пересыл всё-таки возможен, в этот же день возвращают деньги за доставку на баланс личного кабинета и обещают отправить ноутбук в течении 14 дней и предоставить фото
Пишу этот пост 2 июня, на данный момент ноутбук также продолжает находится на складе, ничего не изменилось. Фото мне предоставлены не были. На почте пишут, что склад им не отвечает, а в телеграм уже переобулись и написали, что может Вам ничего и не отправят
Аналогичных ситуаций море. Стоит только почитать отзывы, ну и, конечно, есть и с оценками пять, которые заказывают сдэковцы, их заметит любой дурак
Таким образом, будет 4 месяца, как я жду свой ноутбук. Купила новый в России😂
Благодаря сдэк потеряла деньги, время, нервы
Ах, да, ребята уже три месяца ищут пути доставки товаров, хаят в новостях других посредников, а сами фен даже доставить не могут
Что уж говорить об открытии выкупа и постоянном сливе данных, сотрудниках, которые оскорбляют в группах клиентов, пишущих негативные отзывы, забитых складах и их оферте, по которой они ни за что не отвечают, противоречащей ГК
Никому не рекомендую
На самом деле спасибо за вашу историю, потому что я тоже рассматривала СДЭК в качестве посредника для покупки в Асос, но теперь даже пробовать не буду.
Полярный экспресс
Тоже проблемы есть, но не такие
И технику возят, я как раз на них и хотела переслать товар
Могу сказать что ровно в ваши же даты мне ехал недешевый ноутбук через shopfans (от услуг СДЭК понятно я отказался уже).
Все отлично доехало через Финляндию(тогда не были подзакрыты еще границы с ЕС). Ехала в итоге посылка около 1.5 месяцев, и да я слегка понервничал. Но надо понимать, что мой ноут по сути одна из первых партий новыми маршрутами был...
Но шопфанс как всегда на высоте и по коммуникациям и по сервису оказался.
Переходил на СДЭК только думая что сэкономлю...
Все посредники сейчас спокойно возят технику до 750€, эти выдумывают проблемы
Смешно читать уже новости на протяжении 3 месяцев, как они всё в поте лица ищут как же доставлять товары
Была написана досудебная претензия на почту головного офиса сдэк. Никакого нормального официального ответа получено не было, только попытки вступить в переписку. Можно было бы разрешить дело в суде, так как оно будет являться выигрышным, однако не хочется тратить на это время и бегать по судам. Но всё к этому идёт и если спустя ещё месяц ноутбук не будет отправлен, суд неизбежен
Суд состоялся?
Они ссылаются на пункт 5.1 оферты?
Уточните у них, какая именно причина из пункта 5.1 связана с вашей ситуацией?
Они выделили жирным: войны, катастрофы и т.п. У нас разве официально было что-то подобное?
P.S. Если у кого-то есть идеи, как осветить ситуацию в сми, дайте наводку
Наберу группу пострадавших
Нужно дать огласку
Комментарий удален модератором
@Компания СДЭК
Добрый день, Анастасия! В отзыве не увидела номер Вашей посылки. Сообщите, пожалуйста, его, чтобы мы могли подключиться к уточнению информации о пересыле со своей стороны.
MF264112
Сомневаюсь, что что-то изменится
Опять отговорки услышу
Группы в телеге не найдены
Можем - не можем, тянем - потянем
Что нового? CDEK Forward Германия. Попал на 650 евро, 40 дней идут отписки на простой запрос вернуть товар с return label. Ничего не отправлено до сих.
Тоже, склад в германии. 10 дней не отдают мою посылку курьерам dhl (которых я заказываю за свой счет) . При этом уже писали письмо из службы поддержки что посылка готова чтобы ее забрали , посылку удалили из личного кабинета и на этом все.
Ищу онлайн информацию как правильно оформить и направить претензию.
Ошибка Анастасии в том, что она затягивает с судом и верит отпискам. После «спец-операции» мало что изменилось, разве что стоимость услуг и хитропопые компании, которые прикрываются, как вы говорите, известными событиями. Без проблем заказывал мак для себя в апреле из Европы и получил его спустя две недели
Отпискам я не верю. Затягиваю с судом, потому как нет желания и времени собирать различного рода бумажки и доказательства
Время идёт - проценты неустойки по ЗоЗПП капают, а т.к. все это время идёт переписка со СДЭК, порезать неустойку на основании, что истец затягивал время и этим злоупотребил правом не получится, т.к. из доказательств будет видно, что время затягивали наоборот ответчики. Т.ч. чем дольше СДЭК динамит, тем больше им потом платить.
вопрос, а кем отправляли?
Ответ от сдэк, где ранее говорили, что пересыл точно будет
Дорогостоящий товар для них-600$
@СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс
А вот с пересечением границы история посылок не завершается, а вполне себе продолжается. 27.05 две посылки из Германии приходят в Мск и какого-то черта улетают в СПб. По словам саппорта "таможня Мск перегружена и в СПб будет быстрее". С 27.05 ничего с посылками не происходит, более того никаких запросов от брокеров Пулкова на предоставление персональных данных не поступает. И как вишенка на торте в это же время 01.06 посылка из Нью-Касла проходит таможню в Мск за 2 (ДВА) дня. Сейчас смотрю и еще одна посылка из Германии опять ушла в СПб. Чую опять в никуда(( При это на сайте "мы 20 лет бла бла бла"
Теперь еще и дозвониться до них невозможно. Звонок сразу срывается.
Пострадавшие, вступайте в группу, будем стараться общими усилиями осветить проблему и вернуть наши деньги
https://t.me/sbekfrdgvn
Вот и комменты прикрыл главный оферюга, который живет на деньги за невыполненные услуги и украденные посылки
К слову, посылки никто не искал в данном чате, писали о проблемах, которые не могут разрешить месяцами, в основном по сдэк форвард
Комментарий удален модератором
Я тоже пострадал от деятельности СДЭК Форвард. Вступайте в наш телеграмм чат чтобы объединиться и подать коллективный иск.
Ищите чат в Telegram по названию "Пострадавшие от СДЭК Forward".
Скиньте сюда ссылку, не смогла найти
Пострадавшие, вступайте в группу, будем стараться общими усилиями осветить проблему и вернуть наши деньги
https://t.me/sbekfrdgvn
У меня аналогичная ситуация, я готов судится, т.к. мое отправление более 700$
где телеграмм канал для потерпевших
Мне юрист готовит исковое, досудебную отправила почтой. Могу дать контакт юриста, если нужно
Пострадавшие от сдэк форвард, вступайте в группу, будем стараться общими усилиями осветить проблему и вернуть наши деньги
https://t.me/sbekfrdgvn
Пострадавшие от сдэк форвард, вступайте в группу, будем стараться общими усилиями осветить проблему и вернуть наши деньги
https://t.me/sdekforwardpostr
Как переменчив мир сдэк😂 Разница между скринами час
Очень хочется нахлобучить сдек и всю эту Овсепянскую кодлу.
ну что, привезли то, почти через год?