Как Озон и Юмани кидают своих клиентов на деньги
Пошел 4 месяц в попытке вернуть свои деньги за подделку присланную Озоном. Терпение уже на пределе!
История такова: Я сама из Беларуси, но 10 января 2022 года купила у российского Озон кислородный концентратор на приличную сумму 28900.00 российских рублей, но он оказался поддельным. Пришлось тратить кучу времени и нервов на доказательства, что это…
Надежда, здравствуйте! Мы детально изучили всю ситуацию, рассказываем. OZON принимает оплату через наш сервис. В случае с возвратом платежа магазин передаёт деньги нам, а мы отправляем их дальше по цепочке, где конечный пункт — это банк-эмитент, который выпустил вашу карту. При переводе от нас в ваш банк участвует несколько сторон: банк-эквайер (помогает нам принимать платежи на различных сайтах), МПС и банк-эмитент – так работают платежи и их возвраты между любыми банками. Как только мы получили деньги от магазина – мы отправили их дальше по цепочке, но из-за ухода МПС с рынка РФ у многих банков, в том числе и у нашего банка-эквайера возникли трудности с отправкой денег далее. Резюмируем: от нас деньги ушли, но в ваш банк не поступили по причине текущих сложностей, которые возникли из-за санкций.
Мы работаем над ситуацией и надеемся, что скоро она разрешится. Мы понимаем, в какую ситуацию вы попали, нам жаль. Как только появится информация, свяжемся с вами в обращении.
Здравствуйте! Меня не устраивает такой ответ уже 4 месяц подряд!!!! Если они не у вас, то где? В банке-эквайере или МПС??? Я хочу знать где мои деньги и кто ими пользуется!!! Это называется незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами!!!! Если Вы не можете сказать, какая эта организация в этой цепочке, то напрашивается логичный вывод - это Ваша организация уже 4 месяц подряд кормит "завтраками" и незаконно удерживает деньги!!!!