[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } } ]
{ "author_name": "Редакция vc.ru", "author_type": "self", "tags": ["\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430","\u043a\u0430\u043a_\u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c_\u043d\u0430_\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430","\u043a\u0430\u043a_\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c_\u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","\u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b_\u043f\u0438\u0441\u0435\u043c"], "comments": 32, "likes": 19, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "4553", "is_wide": "1" }
Редакция vc.ru
10 713

Как отвечать на странные электронные письма

Основатель ресурса The Muse Алекс Кавоулакос написала статью, в которой рассказала о самых странных электронных письмах и посоветовала, как на них отвечать.

То и дело в почтовый ящик попадают письма, о которых нечего сказать, кроме «Хм!», считает Кавоулакос. «Вы в замешательстве и не представляете, как на них реагировать. Что-то вам подсказывает, что от вас ждут ответа, но от одной мысли об этом раскалывается голова», — пишет основательница The Muse.

Для тех, кто сталкивается с подобными головоломками, Кавоулакос дает совет: не нужно вникать в бессмысленное послание, а вместо этого лучше переадресовать его обратно.

Не нужно вникать в бессмысленное послание — лучше переадресовать его обратно.

Основательница The Muse подготовила ответы на четыре самых распространённых типа непонятных писем.

1. Поток сознания

Обычно это длинные, плохо структурированные письма с обилием деталей. В подобных письмах неясно, что имел в виду отправитель. Такие письма приходится перечитывать несколько раз.

Ответ:

Большое спасибо за ваше письмо, [имя]. Есть над чем подумать. Чтобы оперативно решить вопрос, не могли бы вы разъяснить мне, чем именно я могу быть для вас полезной?

2. Решить то, не знаю что

Отправитель хочет, чтобы получатель письма принял решение или ответил на вопрос, но при этом не дает этого достаточно данных.

Ответ:

Большое спасибо за ваше письмо, [имя]. Не могли бы рассказать немного больше об этой ситуации и прислать информацию о [чем-то]? Как только вы ее пришлете, я смогу вам ответить.

3. Бесконечный список

Письмо с большим количеством пунктов, отбитых буллитами и сопровожденных вопросами и комментариями. «Вам потребуется масса времени, чтобы просто продраться сквозь эту чащу, не говоря уже о том, чтобы ответить на письмо», — пишет Кавоулакос. По ее мнению, подход в этом случае должен различаться, начальник вы или подчиненный, но в любом случае необходимо попросить отправителя расставить приоритеты и раздробить задачу.

Ответ:

Большое спасибо за ваше письмо, [имя]. Я приступлю к этому [на этой неделе]. Чтобы оперативно решить вопрос, не могли бы вы помочь мне расставить приоритеты в этом списке? Нужно выполнить каждый пункт? Я предполагаю, что это займет [часов/дней/лет]. Это может отложить запуск [другого проекта]. Дайте знать, если вы хотите, чтобы я приступил к этой работе как можно скорее.

4. Помогите мне

«Если вы — добрая душа, то не сможете пройти мимо письма с просьбой о совете», — отмечает основательница The Muse. Однако не все умеют излагать просьбы. Если случайный знакомый спрашивает совета о чем-то туманном или хочет, чтобы ему ответили на «миллион» вопросов, лучше попросить его переформулировать свою просьбу.

Ответ

Привет, [имя], как поживаешь? Я сейчас завалена работой, но хочу тебе помочь и ответить на один вопрос из твоего письма. В чем заключается главный вопрос, в котором тебе может пригодиться мой опыт?

Вывод

Кавоулакос советует не превращать в свою проблему «чью-то неспособность выразить мысли»:

Пусть объяснение сути вопроса и расстановка приоритетов ляжет на плечи отправителя. Так вы сократите время ответа на письма и избавите cебя от головной боли.

#письма #как_отвечать_на_письма #как_организовать_почту #шаблоны_писем

Статьи по теме
Письма стартаперов инвесторам
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления