Добрый день.

В этой ситуации мы решили инициировать процедуру оспаривания операции.

Сроки чарджбэка зависят не только от нас, но и от магазина, банка-эквайера, платежной системы.
Мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы процедура прошла быстрее и завершилась успешно.

Сейчас начислили вам сумму возврата преждевременно, эту сумму спишем после того, как узнаем результат оспаривания.