Будучи старым клиентом Альфы, неожиданно для себя столкнулся с очень хитрой схемой по удержанию банком неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита.
Нет, не игнорировали, а писали что-то типа: Елена, процесс получения договора не быстрый, наберитесь терпения! Заказала документы, пришел сначала кредитный договор, но полис страхования они не вложили. Потом так же вымаливала страховку.
Они именно специально тянули время. У вас сохранены эти переписки?