Yandex Go и Магнит. Вот пришло и мое время вляпаться

Сделал заказ еды в Магните через приложение, на 2000 р. Обычно Магнит доставляет сам, но в этот раз они решили через Яндекс Го.

Пришла СМС от YandexGo "Ваш заказ начали готовить к отправке" и ссылка.

Я прождал час, затем заглянул по ссылке, а там - "Заказ доставлен".

Я в панике. Позвонил (495) 032 63 33, Яндекс отфутболил, говорит, что будет разбираться только по запросу из Магнит. Позвонил в Магнит 8 (800) 707 68 88, оператор говорит - пишите письмо на dostavka@magnit.ru. Оператор дважды переврал номер моего заказа. Я написал на dostavka@magnit.ru, но в ответ даже нет письма о получении моей жалобы.

В чате Магнит: некая баба под ником Даниил Ельфин: "заказ должен быть вам доставлен, в случае если вы не получили заказ, обртитесь завтра повторно".

Пока все они хлопают ушами, незаблокированный курьер ездит и собирает заказы.Потом им же разгребать свое дерьмо.

Курьер:

Исакжонов Пахлавонжон Хусниддин Угли

Daewoo Matiz, К547ХР35

Добавлено.

В Яндекс.Го трижды сказали, что курьер не забирал мою посылку и ошибочно поставил статус "Доставлено".

Затем с сайта dostavka.yandex.ru исчезла страница с деталями моего заказа.

Затем в приложении Yandex.Go исчезла опция "оставить отзыв о курьере", хотя до моего обращения в Яндекс она была.

Делайте скриншоты переписок.

Врун из Яндекс, покрывавший курьера-вора:

Максим Совин (Яндекс Go) <support.taxi@go.yandex.ru>

На следующий день босс сборщиков Магнита сказал, что курьер Яндекса точно забрал заказ. Он позвонил в Яндекс Го и там тоже сказали, что курьер забрал и доставил.

Через 2 дня пришла СМС от Магнита, что деньги вернут. В решении вопроса сильно помог vk.com/magnitretail

Ну а от Яндекса никаких компенсаций и извинений, хотя это именно их вина.

Честно, я рад, что Yandex щемят в европах. Если они так скотски ведут себя здесь, то делать им там нечего.