Дождитесь человека в поддержке, но придется держать открытым окно с чатом около 1,5 часов. Там скорее всего скинут ссылку, по которой можно оформить жалобу. Чтобы пробиться через еву к человеку, нужно писать "мошенник", "обман" и каждый раз, когда не прокатывает, нажимать в микроопроснике, что ответ не помог, в итоге переключат на человека, будет написано, что много заявок, бла-бла, надо подождать 15-20 минут. но по факту это будет 1,5 часа.
Алик стал максимально недружественным к покупателю за последний год, лучше там теперь не брать ничего, кроме мелочевки, чтобы в случае проблемы не истрепать все нервы.