На самом деле лучше не писать негативный отзыв, а написать с продавцом, как правило это быстрее помогает решить вопросы, многие продавцы идут на встречу и делают компенсации или меняют товар за свой счет, попробуйте напишите продавцу, думаю это может поможечь