Техподдержка в Telegram: как мы создали чат-бота для задач Service Desk
Мы нашли простое и эффективное решение, закрывающее вопросы взаимодействия со специалистами IT-отделов, кадровой службы, бухгалтерии и других подразделений, и готовы делиться опытом.
Тут самое интересное - развитие.
Каким он должен стать через год-два? Про погоду и футбол сможет поддержать?
Нет, наш бот — это не про общение, а про решение конкретных задач между сотрудником и работодателем, или, например, магазином и центральным офисом — передать заявку, оформить пропуск, заказать справку.